to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları’ndan yaklaşık 1 yıl önce 5 Temmuz tarihli İstanbul–Bremen uçuşu için 6 kişilik bilet aldık. Daha önce bu biletlere ilişkin iptaller ve saat değişiklikleri yaşadık, sonrasında bizden yeniden yer ve saat belirlememiz istendi. Tüm bu süreçte defalarca mağdur edildik.
Son olarak bugün, uçuş saatlerindeki değişiklikler nedeniyle İzmir–Bremen olacak şekilde bir düzenleme talep ettiğimizde, havayolunu aradığımızda bize sadece direkt uçuş olan yerlere değişiklik yapılabileceği, aktarmalı uçuşa değişiklik yapamayacakları söylendi. Oysa yaşanan tüm bu değişikliklerin sebebi Pegasus’un kendi operasyonel kararları ve hataları olmasına rağmen, bize yardımcı olunmuyor.
Sabah saatlerinden bu yana Pegasus müşteri hizmetlerini 4 kez aramamıza rağmen çözüm üretilmedi. Yaklaşık 13 bin tl ödediğimiz 6 adet bilet için, bizim hiçbir kusurumuz olmadığı halde aktarmalı da olsa İzmir–Bremen uçuşuna ücretsiz değişiklik talep ediyoruz. Defalarca mağdur edildiğimiz bu sürecin, ek ücret talep edilmeden ve bizi yormadan derhal çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Pegasus’tan internet sitesi üzerinden Bodrum Milas – İstanbul PC2253 seferi için 27 Haziran tarihli, saat 16.25 uçuşuna bilet aldık. Daha sonra tarafıma gelen mesajla, hiçbir onayım alınmadan uçuş saatimizin 14.50’ye çekildiğini öğrendim. Bu saat, bizim için mevcut planlarımız nedeniyle yetişmemizin...
Pegasus ile yaşamış olduğumuz uçuş saati değişikliği ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız. 24 Haziran 2026 tarihinde Bodrum’a gitmek ve 27 Haziran 2026 tarihinde dönüş yapmak üzere seyahat planlamamızı yaptık. Arkadaşlarımın biletleri alınırken dönüş uçuş saatleri s...
Pegasus ile 19 ile 28’i arasında yaptığımız seyahat planı kapsamında Ankara’dan İstanbul’a olan ve normalde saat 10.30’da olması gereken uçuşumuz, tarafımıza 12.50’ye alındığı belirtilerek ertelendi. Bu saat değişikliği nedeniyle hem planladığımız program aksadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadık. Ya...
8 Ağustos’ta Pegasus’tan İzmir-Bakü arası 19 Aralık gidiş, 23 Aralık dönüş olmak üzere direkt uçuş satın aldım. Ancak biletim iki kez aktarmalı olarak...
Yorumlar