Pegasus Kaybolan Valizim İçin Yetersiz Tazminat Ve Yetersiz İletişim

17 Temmuz 2025 tarihinde Pegasus’un Birmingham-Sabiha Gökçen uçuşunu (PNR: 3CMZRR) kullandım ve varışta valizimin kaybolduğunu fark ettim. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda pir formu dolduruldu ve tutanak tutuldu (pir numarası: SAWPC82222). O günden bu yana defalarca Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak valizimin bulunamadığı bildirildi ve bana 288$ gibi oldukça yetersiz bir tazminat önerildi. Oysa valizimde F1 lisanslı Verstappen tişörtü, Columbia, Tommy, River Island, Timberland, Under Armour gibi markaların ürünleri ve çeşitli hediyelikler bulunuyordu. Tüm eşyalarım ve valizimin toplam değeri yaklaşık 600£’du.

Valizimin kaybolması nedeniyle Bodrum Yalıkavak’ta alışveriş yapmak zorunda kaldım; yüksek otopark ücretleri ve zaman kaybı yaşadım. Alışveriş fişlerini de Pegasus’a ilettim, ancak herhangi bir doğrulama veya ödeme bilgisi tarafıma iletilmedi. Ayrıca, valizimin içindekilerin bedelini ödemek için benden fatura istendi; ancak kimse valizinin kaybolacağını düşünerek alışverişlerinde fatura biriktirmez. Fiş ve banka sliplerinin kabul edilmemesi de mağduriyetimi artırdı.

Yılda bir kez tatile çıkabiliyorum ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Şirketin, gecikme için özür dilemesini ve bir sonraki istediğim uçuşumda %50 indirim kodu sunmasını ya da talep ettiğim 600£ tutarındaki tazminatı eksiksiz olarak ödemesini talep ediyorum.