Pegasus Kabin Bagaj / Sırt Çantası Sorunu

1 Ocak 2024, saat 14:10'da, uçuş numarası 1602 olan Rotterdam-İstanbul uçağına kabin bagajımız ve bir sırt çantamızla binerken, el bagajı hakkımız olmadığı, bunun ikinci bir kabin bagajı sayıldığı ve bu yüzden ücret ödememiz gerektiği belirtildi. İstanbul'dan Rotterdam'a giderken veya daha önce bindiğim herhangi bir uçakta böyle bir durumla karşılaşmamışken, nedense dönüşte böyle bir sorunla karşılaştım. Ancak havalimanına girişte check-in sırasında, çantanın kabul edilmeyeceğine dair bir bilgi verilmedi ve belirttiğiniz çanta ölçülerine uygun olduğu onaylandı. Üstelik, nedenini sorduğumuzda 'kuralları ben yazmıyorum' şeklinde bir cevap aldık. Yan bölümde birçok kişi büyük sırt çantalarıyla ve hatta 2-3 tane el bagajıyla geçerken, bizim çantamız için ısrarla ücret ödenmesi talep edildi ve yanımızdan geçen insanları gösterdiğimizde bu durum umursanmadı. Sırt çantasındaki eşyaları bavula sığdıramadığımız, uçağın kalkmasına kısa bir süre kaldığı ve eğer sığdıramazsak ya da ödeme yapmazsak uçağa alınmayacağımız söylendi ve zoraki ödeme yapıldı. Ücreti ödediğimizde, Pegasus adına bir kağıt verildiği için onlarla iletişime geçtim ve 70 euro iade talebimde bulundum. Ancak, bana internetten alınan kabin bagajı bilgilerini yolladılar ve bu haksızlığa, ayrımcılığa sessiz kaldılar.