Pegasus İlgisizliği Ve Yetersizliği

Pegasus firmasından annem ve babam için bugün, yani 30 Nisan tarihinde saat 8:50 uçağına bilet alıyorum. Şu an bu şikayeti yazarken bile uçağın kalkmasına 10 dakika kalmış durumda. Biz havaalanına yaklaşık 50 dakika önce vardık ve bağaj kısmının kapandığı söylenerek bagajlarımız kabul edilmedi. Kabin bagajı olarak alınacağını söyleyerek içindeki kişisel eşyaları çıkarmamızı istediler. Daha sonra adeta dalga geçer gibi 'Tamam, alacağız' diyerek babamı bagajları tekrar göndermeye yönlendirdiler ve çıkardığımız eşyaları geri vermediler. Babam 70 yaşında ve yaşını bir kenara bırakırsak, uçak bileti aldığımız için 3 saat öncesinden havaalanında olmamız mı gerekiyor? Kimin bu kadar vakti var? Yasal olarak uçuşa 30 dakika kala kadar havaalanına varma hakkımız varken, nasıl oluyor da bagajlar erken kapanıyor? Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Bir şey yapamayız' yanıtını aldım. Çıkardığımız eşyalarımızın zararı ne olacak? Ya da 70 yaşında şeker hastası olan babamın oradan oraya koştururken yaşadığı yıpranma? Acaba bu mu Pegasus firmasının müşteri memnuniyet politikası? Bu, bize ikinci kez yapılan bir durum. Merak ediyorum, Pegasus bagajları kaç dakika kala kapatıyor? Her gittiğimizde keyfine göre bir saat değiştirme eğiliminde olduklarını düşünüyorum. En kısa sürede yetkililerin bu konuya dönüş yapmasını bekliyorum.