to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus İle Uçuşumda Valiz Kırık Geldi.
20 Ağustos Cumartesi günü Adana-İstanbul aktarmalı Erzincan uçağına bindim. Erzincan'a geldiğimizde valizimin ezilmiş, üst dikişindeki demiri kırılmış, açılmış ve tekeri kırılmış vaziyette geldi. Orada rapor tutuldu. Burada şu an valiz yok, olsa verirdik, siz Pegasus'a bildirin dediler. Pegasus'un da istediği her bilgiyi gönderdik. Bir hafta sonra gelen cevap: Valiz tamir edilebilir vaziyette, tamir ettirin, ücreti atın. Ben niye böyle bir şeyle uğraşacağım? Ben iki haftalığına tatile gelmişim, bir hafta cevap beklemekle geçti. Bir haftada bilmediğim şehirde çanta tamircisi arayacağım. Ben çantamı sağlam verdim, sağlam gelmesi gerekiyordu. Ben tamirciyle neden uğraşayım? Şimdi bu benim sorunum değil, ayrıca çantanın birçok yerinde hasar var, hangi biri tamir edilsin? Ben valizin ücretinin ödenmesini ya da yeni gönderilmesini istiyorum. Eğer çözüm olmazsa Tüketici Hakları'na gitmeye üşenmeyeceğim.
Hala hiçbir çözüm yok maile itiraz ettik bekliyoruz ki teşrif etsin dönüş yapsınlar mailime m. Hizmetlerini aradım hiçbir tane oralı olan müşteri hizmeti görevlisi yok hepsi başından savıyor ne söylesem iki gündür gün içinde dönüp size mail atılacak deniyor kaç gün geçti cevap yok dönüş vaktim geldi valizim yok ben böyle umursamazlık görmedim. Ben yaptırmak mecburiyetinde değilim bu valizi yapılacak halde de değil zaten kim yapılabilir diyorsa gelsin o yaptırsın o zaman valizi. Ben bu sıcakta valiz tamircisi aramak zorunda mıyım. Ama bu işten vazgecmeyecem ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım başka çare kalmadı.
Sorunum çözüldü ama benim aramalarım uğraşlarım sonucunda 14. Günde. Müşteri hizmetleri çok yetersiz mail gönderdik aciliyet bildirdik demekten başka bir şey yapmıyor. Sorunu çözmek için bir çabaları yok sadece sizden beklemenizi, yapabileceğimiz bir şey yok demelerini anlamanızı bekliyorlar. Bir kişi cemre hanım müşteri hizmetlerinde o yardımcı oldu çok onu tenzih ediyorum. En son ısrarlarım sonucu yetkili kişiyle görüştüğümde sorunum çözüldü yoksa müşteri hizmetlerine kalsa 3gundur valiz stok durumu bildirim maili bekliyorduk ki zaten stok yokmuş. Uçuşuma bir gün kala valiz geldi ama ben 14gun ugrastirildim. Eğer ki indiğiniz havaalanında size verilecek valiz yoksa başınıza gelecek olanlar bunlar bilin.
