Pegasus Hava Yolları’nın Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İade Yapmaması

Pegasus Hava Yolları’ndan 13.12.2024 tarihinde İstanbul–Adana gidiş dönüş bileti satın aldım ve bu işlem için toplam 10.052,86 TL ödedim. Daha sonra uçuş tarihini yanlış aldığımı fark ederek bileti 17.12.2024 tarihine düzeltmek istedim ve yeni bilet 4U73SP uçuşu için 4.959,02 TL olarak düzenlendi. Aradaki 5.093,84 TL’lik tutar için ise Pegasus tarafından çeşitli fark faturaları düzenlendi ve bu bedel tarafıma iade edilmedi.

Bu durum üzerine Çekmeköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Başvuruyu Ayhan N**** olarak ben yaptım, bilet ise eşim Nevin N**** adına kesilmişti. Çekmeköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti 28.03.2025 tarihli ve 062220250001217 sayılı kararıyla, Pegasus tarafından haksız yere alınan 5.093,84 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar vererek bu kararı karşı tarafa da tebliğ etti. Ancak karara ve tebliğe rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen paramın ödenmemesi hem mağduriyetime neden olmakta hem de sürecin nasıl ilerlemesi gerektiği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmaktadır. Çekmeköy İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 28.03.2025 tarihli, 062220250001217 sayılı kararına istinaden, haksız yere tahsil edilen 5.093,84 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi kamuoyu aracılığıyla Pegasus Hava Yolları’na bildiriyorum.