to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları firması ile yurt dışına yaptığım seyahatte uçağa kadar götürdüğüm bebek arabamı kaybettiler. 2 parça halinde olan bebek arabamı uçağa binerken görevliye teslim ederken şöyle bir diyalog yaşandı: "Poşetiniz yok mu, böyle kaybolmaz mı?" diye özellikle tembih ettiğimiz bebek arabası "Yok, bir şey olmaz." denilerek uçağa alındı. Ve İngiltere'ye vardığımda 2 parçadan tekerlekli olan kayıptı. Söylenilen tüm adımları gerçekleştirdik. Havalimanında kayıt açtırdık. Hatta bulunursa otelinize göndeririz dediler. 3-4 kere aradım ve mailleştim ve bulamadılar. İstanbul'a döndüğümde bu kez bu havalimanında kayıp bagaja gittim ve tekrar sorguladım. Oradan yardımcı olamayacaklarını, merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Yazışmalarda kaybolan arabanın fotoğrafından tutun da bagaj etiketi, markası, modeli vs. istenilen tüm dokümantasyonu sağlamamıza rağmen ne hikmetse inceleye inceleye bitiremediler başvuruyu. Uçuş 20 Şubat, bugün 3 Mart hala otomatik mesajlar alıp duruyoruz sistemden. İşin maddi boyutu bir yana, tatilimin 2 günü henüz yürümeyen 1 yaşındaki bebeğimi bulacaklar ümidiyle kucağımda taşıyarak geçirdim. Pegasus'a yaşattığı bu kötü deneyim sebebiyle kınıyor ve maalesef kaybımın telafisi için otomatik mail dışında bir yanıt almayı bekliyorum. Ucuz uçuş diye bildiğim firmadan şaşmanın pişmanlığı ile ilk ve son olsun.
Başvuru no: 12119798
Pegasus Hava Yolları ile Sabiha Gökçen - Ercan Havalimanı uçuşum esnasında körükte bebek arabasını görürken tanımadım, tentesinden tutun, şasesine kadar zarar görmüş, açma kapanması bile zarar görmüştü. O haliyle Pegasus ofisine götürdüm; resim, video, tutanak hepsi boş. Günlerdir maillerime bile ce...
Pegasus SAW-AMS uçuşunda bebek arabamız kayboldu. Bebek arabasını gate'de alıp bana bagaj barkodunu verdiler. Amsterdam'a indiğimde bebek arabası gate'e gelmedi. Kucağımda bebekle bir saatlik pasaport kuyruğunu geçtikten sonra bagaj alma yerine gittiğimde bebek arabası orada da yoktu. Gece yarısı ol...
17 Şubat Pegasus İstanbul-nürnberg uçuşumda İstanbul'dan binişte bebek arabamı uçak kapısında sağlam bir şekilde teslim ettim. Nürnberg inişinde uçak kapısında bebek arabamı teslim etmediler. Bebeğimi bagaj teslim noktasına kadar elimde taşımak zorunda kaldım. Bagaj teslim noktasında bantların oraya...
Pegasus ile yurt dışına çıktım. Hayatımda hiç bunlar kadar kötü bir şirkete denk gelmedim. Bırakın bunlar hava yolu şirketi olmayı, bir züccaciye dükkanı işletecek kadar ne iletişime ne hoşgörüye sahipler. Bagajımı İstanbul'da bırakmış şirket. Kayıp bagaj oluşturdum yabancı ülkede. Yalnız bunlara ma...
Pegasus Hava Yolları ile birazdan vereceğim tarihte bagajımın tekerleğini bagaj görevlileri transfer ederken kırdı. Pegasus Hava Yollarında hemen kayıt oluşturdum. Türkiye'ye dönüşte havalimanında hemen Pegasus bagaj kayıp bürosuna başvurdum. Ancak oradaki görevli kaydı görmediğini, ancak verdiği nu...
Yorumlar