Pegasus Hava Yolları Check In Sorunu Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Tam İade Talebi

11.10.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile Dalaman – Sabiha Gökçen hattında saat 06:50 kalkışlı uçuşumuz için havalimanına zamanında geldik. Uçuştan yaklaşık 45 dakika önce online check-in yapmak istedik ancak sistemde sorun yaşadık ve bu nedenle terminalde görevli personelden yardım talep ettik.

Görevlilere durumu aktardığımızda bize check-in süresinin dolduğunu söyleyerek ne online check-in konusunda ne de kontuardan işlem yapılması konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bizden sonra gelen yolcular uçağa alınırken, bize kapının kapandığı söylendi. Saate baktığımızda ise saat 06:15’ti ve uçuştan hâlâ süre olmasına rağmen “maalesef yardımcı olamıyoruz” denilerek uçağa alınmadık.

Aynı rezervasyonda bulunan 3 bilet için yaklaşık 8.000 TL ödeme yapmış bulunuyoruz ve hiçbir şekilde uçağa kabul edilmeden mağdur edildik. Yaşanan bu süreçte ne esneklik sağlandı ne de çözüm üretildi. Ödediğimiz toplam bilet bedelinin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.