to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Mayıs’ta Adana Çukurova Havalimanı’ndan Lefkoşa Ercan Havalimanı’na Pegasus’un PC1856 sefer sayılı uçuşunu kullanacaktım. Gündüz saatlerinde rötar bildirimi aldım ve 19:30’daki yeni saate göre yola çıktım. Ancak uçuş saati, uçuştan yaklaşık 1 saat önce, yarım saat erkene çekilmiş. Biz zaten yoldayken yapılan bu değişiklik nedeniyle uçağı kaçırdık. Yaşanan bu aksaklık tamamen Pegasus kaynaklıydı. Sonrasında, havaalanındaki deskten onayım olmadan dönüş uçuşum (PC1859) da iptal edildi. Bu iptal nedeniyle gidiş-dönüş biletimi yeniden almak zorunda kaldım ve toplamda 14.907₺ ödedim. Tüm bilet, iptal ve ödeme belgeleri elimde mevcut.
O günden beri, yani 6 aydır, sorunumun çözülmesi için bekliyorum. Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak “müşteri ilişkilerinin beni arayacağı” söylenip geçiştirildim. 530102***8 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılamadığını iddia eden mailler alıyorum. Fakat telefonum sürekli elimde ve UpCall uygulaması kullanıyorum; herhangi bir arama veya bildirim almadım. Aynı şekilde iki kez “ulaşılamadı” denilerek süreç uzatıldı.
Kendi hatanız yüzünden kaçırdığım ve rızam dışında iptal edilen dönüş uçuşum da dahil olmak üzere tekrar almak zorunda kaldığım biletlerimin toplam tutarı olan 14.907₺’nin iadesini, aylardır yaşadığım mağduriyetin manevi tazminatını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen ve düzgün bir şekilde müşteri ilişkileri tarafından aranarak çözülmesini rica ediyorum.
19 Nisan tarihinde Ankara-Lefkoşa PC1882 seferiyle ilgili ciddi bir rötar problemi yaşadım. Uçağımız 07.25’te kalkması gerekirken önce 10.50’ye ertelendiği söylendi, ancak ancak 11.40’ta uçağa binebildik. Bu süreçte bize sadece sandviç ve içecek ikramı yapıldı, başka bir destek veya bilgilendirme sa...
18 Ağustos 2025 tarihinde, PC1926 sefer sayılı Pegasus Lefkoşa uçuşu için eşimle birlikte standart bilet aldık. Arabamız arızalandığı için uçağı kaçıracağımızı anlayıp firmayı uçuşa 6 saat kala aradık, ancak biletimizi iptal etmediler ve bize yeni bilet kestiler. Bu işlem için bizden 7.400 TL ek ücr...
Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri, 02.09.2025 tarihinde, PC1859 uçuş numarası sefer sayılı, Ercan Havalimanı – Çukurova Havalimanı hattında gerçekleştirilmesi planlanan uçuşum için belirtilen kalkış saati gelmesine rağmen kapı açılmamış, herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve yolcular uzun süre ...
31.07.2025 tarihinde, PC1865 numaralı Pegasus uçuşuyla Kıbrıs Ercan Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na saat 17:40’ta gerçekleşmesi planlanan yolculuğumuzda ciddi bir rötar yaşadık. Sabah 12:00’de otelden ayrılıp, 13:45’te bindiğimiz otobüsle havaalanına doğru yola çıktık. Ancak 13:56...
19 Eylül 2025 tarihinde 21:20’de Ercan Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gitmek üzere Pegasus’un PC1874 sefer sayılı uçuşu için eşimle birlikte Turistica üzerinden otel+uçak paketi (rezervasyon no: 2488993) satın aldık. Uçağa gitmek üzereyken, uçuşumuzun 22:10’a ertelendiğine dair SMS aldık. Hav...
Yorumlar