Pegasus Gecikmesi Ve Otel Konaklaması Sunmayan İletişimsiz Yaklaşım

13 Ekim gecesi Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 386 sefer sayılı Pegasus uçuşu için 22:45 kalkış saatli biletimiz vardı. Ancak Pegasus, aradan 12 saat geçmesine rağmen yolcuları hâlâ havalimanında bekletiyor ve kurallara göre 5 saati aşan gecikmelerde uygulaması gereken otel konaklamasını sağlamıyor.

Aynı saatte 00:40 kalkışlı a Jet uçuşu iptal edilince yolcularını otele götürerek sorumluluğunu yerine getirdi. Pegasus ise benzer durumda olmasına rağmen yolcuları adeta kendi haline bırakıp masraftan kaçan bir tavır sergiliyor. Havalimanında bekleyen yolcular arasında yaşlılar ve çocuklu aileler de bulunmasına rağmen hiçbir konaklama imkanı sunulmuyor.

Pegasus görevlilerine ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamıyoruz, telefonlara yanıt verilmiyor, sahada da yolculara net bir açıklama yapılmıyor. Saatlerdir uykusuz ve yorgun şekilde terminalde beklemek zorunda bırakılıyoruz.

Pegasus’tan, gecikme süresine uygun olarak otel konaklaması ve gerekli tüm iaşe haklarımızın derhal sağlanmasını, ayrıca yaşattığı bu mağduriyet ve iletişimsizlik için özür ve maddi/manevi telafi talep ediyorum.