Pegasus Fiyat Sabitleme Hatası Nedeniyle Bilet Alınamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

05 Ekim’de Pegasus üzerinden 18 Ekim tarihli, saat 10.00 kalkışlı Kuala Lumpur – İstanbul Sabiha Gökçen (KUL–SAW) hattındaki 2H2WHL PNR kodlu uçuş için 4 gün geçerli olacak şekilde 613,07 TL bedelle fiyat sabitleme işlemi yaptım. Süre dolmadan, yurt dışındayken bileti satın almak istediğimde sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım.

Hata ekranının görüntüsünü aldım, daha sonra Türkiye’deki bir arkadaşıma ilettim. Arkadaşım benim üyelik bilgilerimle kendi telefonundan ve Türkiye içinden de denedi, o da bileti alamadı ve aynı hatayı aldı. Pegasus müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştı fakat bir türlü bağlanamadı, dolayısıyla fiyat sabitleme kapsamında bileti almamız mümkün olmadı.

Fiyat sabitleme hizmetinin amacına uygun olarak kullanılmasına rağmen teknik hata nedeniyle biletimi alamadığım için ödediğim 613,07 TL fiyat sabitleme tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.