to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Express Bagaj Kiosku Hatalı Ölçüm Sonucu Alınan Para
27 Eylül 2023 09:45 İstanbul Sabiha Gökçen - Münih uçuşunda yer aldım. Uçuşa bir bagaj + 1 kabin bagajı ile katıldım. Bagaj hakkım 20 kilogram olarak belirtilmişti. Evden çıkmadan emin olmak için bagajımı tarttığımda 20.3 kilogram olduğunu gördüm ve bagajı teslim ederken eğer kabul edilmezse bavulumdan ağır olan bir kazağı kabin bagajıma alıp bagajı öyle teslim etmeyi planladım. Ancak bavulumu express bagaj kioskuna koyduğumda 25 kilogram olduğunu ve ödeme yapmam gerektiğini gördüm. Ben de 5 kilogramlık bir fazlalığı bavulumdan çıkartıp el bagajına aktaracak yerim olmadığı için mecburen 1170 TL'lik ödemeyi gerçekleştirmek durumunda kaldım.
Ödemeyi yapmadan önce bu kadar ücret ödemek zorunda kaldığım için en azından taşımam daha kolay olsun diye de kabin bagajımdan 1-2 parça eşyayı bavuluma koyarak belki 25 kilogramı geçmez diye şansımı denedim ve express bagaj kiosk işlemlerine tekrardan başladım. Bu sefer eklediğim eşyalarla birlikte bavulum tekrardan 25 kilogram olarak gösterildi ve ödemeyi yaparak bagaj teslim noktasına ilerledim. Ancak bavulumu bagaj teslim bandına koyduğunda 22 kilogram olarak tartıldı. Yani fazladan eklediğim eşyalarla bile ancak 22 kilogram olmuştu. Kioska ilk koyduğumda benim evde tarttığım gibi 20 kilogramdan biraz fazla veya hatta belki 20 kilogramdan bile daha azdı. Kioskun yanlış tartım yapması sebebi ile boş yere 1170 TL'lik bir harcama yapmak zorunda kaldım.
Bu benim gibi bir öğrenci için çok büyük bir kredi kartı harcaması. Bu hatanın bir şekilde telafi edilmemesi ve kioskların düzgün tartım yaptığının kontrol edilmemesi durumunda bir daha Pegasus Havayolları'nı kullanma riskine girebileceğimi düşünmüyorum. Ayrıca sitelerindeki bize yazın kısmı hatalı ve şikayet yazılamıyor.
