Pegasus Engelli Yolcunun Havalimanında Yalnız Bırakılması Ve Duyarsız Personel Yaklaşımı!

28.11.2025 tarihli PC2593 Kars – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz yaklaşık bir saat tehirli başladı ve 00.38’de Sabiha Gökçen Havalimanı’na iniş yaptık. Yanımızda bulunan engelli yolcumuz y*** ö*** için uçakta, diğer yolcular indikten sonra görevliler tarafından indirileceği ve tekerlekli sandalye ile getirileceği söylendi, bu kısma kadar bir problem yoktu.

Ancak inişten sonra yaklaşık bir saat beklememize rağmen yolcumuz bir türlü getirilmedi. Bu sırada kendisiyle telefonda görüştüğümüzde “Beni -1 katında bir yere bırakıp gittiler, yanımda hiç kimse yok, çok korkuyorum ve üşüyorum.” dedi. Bunun üzerine Pegasus yetkilisi olarak yönlendirildiğimiz e11 peronundaki kadın görevliye durumu ilettik, fakat “Acele etmeyin, bekleyin.” şeklinde son derece umursamaz bir tutumla karşılaştık.

Engelli ve hasta bir yolcunun, havalimanının bir katında tek başına bırakılması, üşümesi, korku ve ciddi bedensel/ruhsal sıkıntı yaşaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bu süreçte ikamet yerimiz olan Gebze’ye giden ve yarım saatte bir kalkan 250 numaralı hattı üç kez kaçırdık. Yolcumuz ancak saat 02.20 sularında yanımıza getirilebildi.

Yaşanan bu ihmal, duyarsız yaklaşım ve engelli yolcuya gösterilen bu tutum nedeniyle Pegasus’tan resmi bir özür ve özellikle ilgili yer hizmetleri/personelinin bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyoruz. Benzer üzücü olayların bir daha hiçbir engelli yolcunun başına gelmemesini istiyoruz.