to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ağustos 2025 tarihinde Manchester Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus Airlines uçuşumda (PNR: 11CR4R) son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Check-in işlemleri sırasında görevli personelden Alma isimli çalışan ve adını hatırlayamadığım bir diğer bayan tarafından, bana ve 7 yaşındaki çocuğuma karşı saygısız ve profesyonellikten uzak bir tutum sergilendi. Bu davranışlar, çocuğumun ağlamasına ve ikimizin de oldukça üzülüp travmatik bir an yaşamamıza sebep oldu.
Ayrıca, ekstra bagaj hakkı satın almama rağmen, check-in sırasında benden tekrar bagaj ücreti talep edildi ve ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Sırada bekleyen diğer yolcuların bagajları kontrol edilmezken, yalnızca benim bagajım detaylı şekilde incelendi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olay sonrası Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bir yolcu olarak, saygılı ve adil bir hizmet almak en doğal hakkımızdır. Pegasus’tan, yaşadığım olumsuzluk nedeniyle tarafıma ve çocuğuma özür dilenmesini, haksız yere ödediğim ekstra bagaj ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
16 Ekim 2025 gidiş, 19 Ekim 2025 dönüş tarihli İstanbul-Londra ve Londra-İstanbul arası, 2 yetişkin 1 çocuk için aldığım Pegasus uçak biletleriyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 1APA4T. Biletleri 27 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un kendi internet sitesinden toplam 26.768 TL ödey...
13 Ekim 2025 Pazartesi günü saat 20:15’te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş öncesinde, PNR numaram 1C8Z6W ile check-in işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 3 kg ağırlığındaki sırt çantamı el bagajı olarak kabul etmediler ve almak için benden 50 e...
30 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda Pegasus’un İzmir-Bakü uçuşu için bagaj teslimi sırasında çalışanlar tarafından son derece saygısız bir muameleye maruz kaldım. Görevli personel kaba konuştu, yardımcı olmadı ve öfkeli, üste yürüyen gibi son derece rahatsız edici davranışl...
05.08.2025 tarihinde Pegasus’tan aldığım İstanbul–Podgorica uçuşumda, İzmir aktarmalı olarak seyahat ettim. Uçuşuma ait PNR kodum: 12R29Y. İstanbul Havalimanı’nda 09.15 ile 11.30 saatleri arasında bagaj teslimi ve check-in işlemleri sırasında, ilgili personelin ilgisizliği ve tartı makinesinin arıza...
16.10.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan saat 10.35’te gerçekleşen Diyarbakır-İstanbul Pegasus uçuşunda (PNR: 1AY4M6) büyük bir mağduriyet yaşadık. Bebekli yolcu olmamıza rağmen park yatak çantamız için fazladan ücret talep edildi ve çantanın ücretli alınabileceği belirtildi. Ben ve eşim ayrı...
Yorumlar