Pegasus Biletimde Satın Aldığım Bagaj Hakkım Eksik Görünüyor Acil Çözüm Bekliyorum

Pegasus’tan aylar öncesinden, transfer süresini de hesaba katarak Antalya–Tebriz uçuşu için 14J5UN PNR kodlu biletimi “Süper Eko” paket kapsamında satın aldım. Ancak daha sonra uçuşun varış süresi değiştirilerek aktarma süremin 9 saate çıkmasına sebep olundu. Bu nedenle Pegasus canlı destek ile iletişime geçtim ve biletim düzeltildi.

Fakat düzeltme sonrası, “Süper Eko” paket kapsamında sahip olduğum 1 parça 3 kg el bagajı, 1 parça 8 kg kabin bagajı ve 1 parça 20 kg uçak altı bagaj hakkım eksik şekilde tanımlandı. Şu an biletimde uçak altı bagaj hakkım sadece 5 kg olarak görünüyor. Satın aldığım 20 kg uçak altı bagaj hakkımın uçuşumdan önce tekrar biletime tanımlanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, 96 saatlik inceleme sonrası sıraya alınacağı ve bana iletileceği söylendi. Ancak uçuşuma sadece 10 gün kaldı ve bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Uçuş günü fazla kilo ücreti ödemek veya hak kaybı yaşamak istemiyorum. Olumsuz bir sonuçla karşılaşırsam hakkımı tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Sorunumun acilen çözülmesini ve satın aldığım bagaj hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.