Pegasus Biletimde Satın Aldığım Bagaj Hakkım Eksik Görünüyor Acil Çözüm Bekliyorum

Ramazan

Pegasus

10 Kasım 02:08

608

Pegasus’tan aylar öncesinden, transfer süresini de hesaba katarak Antalya–Tebriz uçuşu için 14J5UN PNR kodlu biletimi “Süper Eko” paket kapsamında satın aldım. Ancak daha sonra uçuşun varış süresi değiştirilerek aktarma süremin 9 saate çıkmasına sebep olundu. Bu nedenle Pegasus canlı destek ile iletişime geçtim ve biletim düzeltildi.

Fakat düzeltme sonrası, “Süper Eko” paket kapsamında sahip olduğum 1 parça 3 kg el bagajı, 1 parça 8 kg kabin bagajı ve 1 parça 20 kg uçak altı bagaj hakkım eksik şekilde tanımlandı. Şu an biletimde uçak altı bagaj hakkım sadece 5 kg olarak görünüyor. Satın aldığım 20 kg uçak altı bagaj hakkımın uçuşumdan önce tekrar biletime tanımlanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm, 96 saatlik inceleme sonrası sıraya alınacağı ve bana iletileceği söylendi. Ancak uçuşuma sadece 10 gün kaldı ve bu sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Uçuş günü fazla kilo ücreti ödemek veya hak kaybı yaşamak istemiyorum. Olumsuz bir sonuçla karşılaşırsam hakkımı tüm yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

Ödememi online olarak gerçekleştirdim. Sorunumun acilen çözülmesini ve satın aldığım bagaj hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus’ta Bagaj Hakkı Güncellemesinde Mağduriyet: Eski Yolculara Eşitlik Sağlanmıyor

Zafer

28 Eylül 08:18

637

29 Eylül 2025 tarihinde saat 08:35’te Sabiha Gökçen-Zürih uçuşu için Pegasus’tan PW1TSG rezervasyon numarasıyla bilet satın aldım. Bileti aldığımda süper eko pakette kişi başı 20 kg kayıtlı bagaj hakkı bulunuyordu. Ancak bugün aynı uçuşun aynı paketinde bagaj hakkı 25 kg’a çıkarılmış. Bu konuda müşt...

pegasusta-bagaj-hakki-guncellemesinde-magduriyet-eski-yolculara-esitlik-saglanmiyor-2.jpg

pegasusta-bagaj-hakki-guncellemesinde-magduriyet-eski-yolculara-esitlik-saglanmiyor-1.jpg

1 Destek

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Bagaj Ücreti Ve Toplu Mağduriyet: Pegasus'tan Açıklama Ve İade Talebi

Sümeyye

12 Ağustos 23:02

1.477

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus’un PC4811 sefer sayılı Kayseri → İzmir uçuşunda kabin bagajım ile ilgili haksız bir uygulama ile karşılaştım. Gidiş uçuşumda aynı bagajı sorunsuz şekilde kabine alabilmeme rağmen, dönüşte Kayseri Havalimanı Kapı 204’te tekrar ölçüm yapılarak bagajımın uçağa alınamay...

Haksız Bagaj Ücreti Ve Toplu Mağduriyet: Pegasus'tan Açıklama Ve İade Talebi

1 Destek

Sakıp sonuçtan hiç memnun değil

Kabin Bagajım Kurallara Uygun Olmasına Rağmen Ek Ücret Ödettiler

Sakıp

03 Ekim 00:33

1.026

02/10/2025 tarihinde Pegasus’un PC 1551 sefer sayılı uçuşunda Adnan Menderes Havalimanı’nda yaşadığım bagaj probleminden dolayı şikayetçiyim. Uçuşum için hem 20 kg’lik bagaj hakkı hem de kabin bagajı hakkı için önceden ödeme yapmıştım. Buna rağmen, kabin bagajı olarak yanıma aldığım valiz ve sırt ça...

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

2 Kilo Fazla Bagaj İçin 2400 TL Ücret Ve 2 Aydır İade Yapılmıyor

Yaren

15 Eylül 11:11

1.689

21 Temmuz 2025 tarihinde Dalaman-Ankara uçuşum sırasında, bagajımı teslim ederken fazla bagajım için 2 kilo ek ücret talep edildi. Bagajımı tartarak kontrol ettim ve yalnızca 2 kilo fazlam olduğunu gördüm. Ancak benden 2400 TL ücret alındı. Ödemenin neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, Pegasus...

Ediz sonuçtan hiç memnun değil

Umre Yolculuğumda Comfort Flex Haklarım Eksik Tanımlandı, Acil Çözüm Bekliyorum

Ediz

15 Eylül 12:20

846

8 Ağustos 2025 tarihinde almaya çalıştığım Umre ziyaretim için 13S2PP PNR numaralı Antalya–SAW, SAW–Cidde ve Cidde–SAW ile SAW–Antalya uçuşlarımın biletleme aşamasında, ödeme adımında defalarca hata aldım ve bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Tüm uçuşlarım için Comfort Flex paketini öze...