Pegasus Bilet İşleminde Provizyon Ve Yanlış Mail Mağduriyeti

Merhaba, Pegasus'tan İstanbul Sabiha Gökçen-Samsun için bilet aldım. Bileti eşim adına, bir arkadaşımın kredi kartı ile aldım. Ancak bankanın provizyonunda kaldığı için bilet satın alınmamış olarak göründü. Pegasus ile görüştüğümde, bileti rezervasyon yapmışsınız ama almamışsınız, iptal olmuş, yeniden almanız gerekiyor dendi. Ben de bileti başka bir güne tekrar aldım ve daha fazla ödemek zorunda kaldım. O sırada arkadaşıma kartına iade gelip gelmediğini sordum. O da bankasıyla görüştü, provizyondan çekilmiş, ödeme alınmış demişler. Ancak durumu anlatınca biletin üçte birini iade ettiler, kalanını cezai işlem olarak kestiler. Ayrıca, mail adresinin 'com' yerine 'con' yazıldığı için biletin bize ulaşmadığını söylediler. Ancak sistemin böyle bir mail yazıldığında hata vermesi gerekirdi. Üstelik bize ulaşmayan bu PNR bileti de iptal etmişler. Şu anda şikayetimi Pegasus'a ilettim, dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Ancak gereksiz yere fazla para ödemiş oldum, 567 TL. Arkadaşıma da bu parayı vermek zorunda kaldım. Bu durumun telafi edilmesini, paramın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için kampanya tanımlanmasını istiyorum.
İlk aldığım ve iptal olan biletin tarihi: 9 Aralık 2025 saat 06.00. İkinci aldığım ve kullandığım bilet ise 10 Aralık 2025 06.30. 9 Aralık için bize ikinci bir bilet vermişler, bundan haberimiz olmadı, iptal olan PNR o. Provizyonda kaldığı için satın alınamadığını söyledikleri biletin PNR numarası: 1YU5CT. Kullandığım biletin PNR numarası: 1YVLKX.