Pegasus Bilet İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Serdar

461

23.01.2026 tarihli Paris Orly Havalimanı’na gidiş-dönüş olmak üzere Pegasus’tan 10 adet ekonomi sınıfı bilet aldım ve toplamda 56.928 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Elimde olmayan özel sebeplerden dolayı, uçuşa 112 gün kala biletlerimi 24.09.2025 tarihinde online olarak iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon numaralarım: 15ybk7, 15YP9H, 15YDL4’tür.

İptal işlemi sonrası tarafıma toplamda 29.993 TL iade edildi; aradaki fark olan 27.705 TL ise kesildi. Ayrıca bazı biletlerde farklı iade tutarları yansıdı. Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, kesintinin yapılacağını belirttiler ancak satın alma sırasında iptal ve iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya uyarı görmedim. Biletlerin bir kısmında bagaj seçimi de yapılmıştı, fakat bu ek ödemelerin iadesiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. İptal sonrası yalnızca e-posta ile genel bir bilgilendirme aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı.

Uçuşa uzun bir süre varken bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Pegasus’tan, yapılan kesinti tutarının tarafıma iadesini ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

pegasus-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

pegasus-bilet-iptalinde-yuksek-kesinti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Gelişme

02 Ekim 2025 20:41

24.09.2025 tarihinde, 17.01.2026 İstanbul Havalimanı çıkışlı Paris Orly Havalimanı varışlı ve 23.01.2026 Paris Orly çıkışlı İstanbul Havalimanı varışlı toplam 5 kişilik uçuşlar için aldığım biletlerin iptalini gerçekleştirdim. PNR numaralarım: 15ybk7, 15ydl4, 15YP9H. Biletleri kredi kartı ile aldım ve toplamda 56.928 TL ödeme yaptım. Ancak iptal sonrası tarafıma sadece 29.223 TL iade edildi, yani bilet ücretinin neredeyse yarısı kesinti olarak alındı.

Ailevi sebeplerden dolayı bilet iptali gerçekleştirmek zorunda kaldım. Uçuşuma 114 gün kala biletlerimi açığa almak istemiştim fakat müşteri hizmetleriyle görüştüğümde açığa alma işlemi yapılırsa daha fazla kesinti olacağı belirtildi. Bu nedenle bilet iptalini tercih ettim. Ancak yapılan yüksek kesintiyi haksız buluyorum ve kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili isim ve iletişim bilgilerimin Pegasus’a iletilmesini onaylıyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.