to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus firmasından 8haziran için aldığımız İstanbul rotterdam biletini 6haziran tarihi itibariyle iptal ettik. Biletimiz değiştirilebilir bir bilet olup bu sebeple ekstra kişi başı 415 TL Flex ücreti eklemiştik. Ayrıca kişi başı 340 TL bagaj ücreti ekledik. Biletimizi de bu fiyatların dışında 2 kişi tek yön için 5.347 TL ücret ödeyerek aldık. Ayrıca uçuş 15 dakika rötar yapmıştı yani Flex ücreti eklememiş olsaydık dahi biletimizi ücretsiz iptal edebilirdik. Ama biz yine de Flex ücretine dayanarak biletimizi iptal etmek için aradık. Müşteri temsilcisi işlemi mobil uygulama aracılığıyla yapmamız gerektiğini bildirdi. Uygulamada tarafımızdan ekstra 870 TL cezai işlem uygulanarak para tahsil edildi. Ve bize bagaj ücretlerimiz ve 5.347 TL nin tamamı yatırılması gerekirken 2.459 TL yatırıldı. 6 Hazirandan beri şikayet oluşturmama rağmen Pegasus hala bir çözüm bulamadı ve tarafıma başka bir ödeme yapmadı. Bu sebeple aşırı mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetim günlerdir sürüyor ve karşımda bir muhatap bulamıyorum.
Pegasus Havayollarından daha sonra sorun yaşamamak için Flexi paket, yani ücretsiz iptal iadeli olarak gidiş dönüş bilet aldım. Ancak bugün biletimi değiştirmek istediğim zaman bilet farkı ve ekstra 400 TL hizmet bedeli kesildi. Bunun üstüne biletlerimi iptal edip para iadesi almak istedim. Bakıyoru...
Pegasus ceza ücreti altında değişim işlemi yapıyor. 7 Kasım tarihindeki uçuşumu 9 Kasım olarak değiştirmek istedim. Aldığım bilet 2800 liraydı, değiştirdiğim bilet ise 3000 lira oldu. Fark 200 lira iken benden 2800 lira değişim ücreti alındı. Bileti iptal etsem zaten 1400 lira iade alacaktım. 1600 l...
Pegasus'tan aylar önce Flex'le aldığım 2 kişilik gidiş dönüş biletimde değişiklik yapmak istediğimde 4 bile için Flex hizmet bedeli altında bilet başına yaklaşım 420 lira civarı bir fark aldı yani 4 bilet için Flex'li biletler olmasına rağmen biletler arası fiyat farkı dışında 420*4= yaklaşık 1600-1...
Bugün Pegasus'tan gidiş dönüş üç kişi için 6 adet bilet aldım. Bilet alırken iptal hakkı tanıyan Flex 166₺ idi kişi başı ve her uçuş için Flex ekledim. Ancak 166₺ yerine 596₺ Flex ücreti alındığını faturada gördüm. Yani bir bilet için Flex fiyatını 430₺ fazla yansıtmışlar. 6 bilette 430₺ den 2580₺ y...
Pegasus'tan uygulama üzeri Comfort Flex (iptal, değişiklik, açığa alma ve iade) şeklinde 2 bilet aldım gidiş ve dönüş. Fakat vize cevabım gecikince bileti açığa almak istedim. Telefon ile yaptığım görüşmede benden 8 bin tl açığa alma ücreti istediler. Önce kabul etmeyip kapattım. Daha sonra tekrar a...
Yorumlar