to read complaints and reviews, or file yours.Migros İade Sürecinde Philips’e Yönlendirilmek Mağduriyet Yaratıyor
17 Kasım’da Online Migros Extra üzerinden Philips marka bir tıraş makinesi satın aldım ve ürün adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladığımda tıraş makinesinin neredeyse hiç tıraş etmediğini, aynı zamanda cildi tahriş ederek can yaktığını gördüm. Ürün hem performans olarak son derece yetersiz hem de kullanım açısından rahatsız edici olduğu için benim açımdan tamamen işlevsiz ve kalitesiz bir ürün olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde Migros, iade talebimi doğrudan karşılamak yerine beni Philips ile görüşmeye yönlendirdi. Migros tarafı, iade işleminin yapılabilmesi için Philips’ten teknik servis raporu almam gerektiğini iletti. Oysa ben ürünü Migros’tan satın aldım ve iade sürecimin muhatabının da Migros olması gerektiğini düşünüyorum. Teknik servisle uğraşmaya zorlanmak, süreci gereksiz yere uzatmakta ve tüketici olarak mağdur olmama neden olmaktadır.
Ürünün Migros tarafından koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade ve para iadesi sürecinin, Philips’e yönlendirilmeden, doğrudan Migros tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Sipariş numaram: 760122040.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
