Geçersiz Oyun Kodu Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

29.11.2025 Cumartesi günü saat 22.30 civarında epinsepetin adlı siteden banka kartımla 399,90 TL tutarında “Valorant 2050 vp Avantajlı Fırsat Paketi” adlı ürünü satın aldım. Ürün mail aracılığıyla bana gönderildi ancak oyunda kodu kullanmaya çalıştığımda “bu kod geçersiz görünüyor” şeklinde hata aldım ve kodu hiçbir şekilde kullanamadım.

Durumu hemen WhatsApp iletişim hattına ilettim, bana kısa süre içinde yeni bir kod gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen ne yeni bir kod gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de bana dönüş yapılmadı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de verilen sözlere rağmen yeni kod gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram #9293’tür. Kullanılamayan kodun derhal aktif, geçerli bir kod ile değiştirilmesini veya ödediğim 399,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.