Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Pegasus Bilet İadesinde Eksik Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34350900

Pegasus Bilet İadesinde Eksik Tutar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ahmet

25 Kasım 2025 21:09

314

Pegasus Hava Yolları’ndan direkt olarak satın aldığım bilete, iptal hakkı da alarak işlem yaptım. Bileti iade etmek istediğimde ise Pegasus’un internet sitesi üzerinden iade talebi oluştururken, sistemin yanlış tutar hesapladığını fark ettim. Toplamda 2.900 TL ve 3.000 bolpuan olarak iade almam gerekirken, sistem bana yalnızca 1.800 TL ve 3.000 bolpuan iade çıkartıyor.

Bu durumu telefonla çağrı merkezi ile görüştüm. Yetkili kişi, sistemin bazen hatalı hesaplama yapabildiğini söyleyerek konuyu inceleyip mail yoluyla geri dönüş yapacaklarını belirtti. Aradan günler geçmesine rağmen beklediğim çözüm odaklı bir mail yerine sadece “aradık, ulaşamadık” şeklinde bir mail aldım. Herkes gün içinde sürekli mailini takip edemeyebilirken, bu mailde tekrar görüşebilmek için yeniden talep oluşturmam gerektiği yazıyordu. 7 gündür ne iadem doğru şekilde yapıldı ne de müşteri hizmetlerine tekrar bağlanıp sağlıklı bilgi alabiliyorum.

İptal hakkını özellikle güvence olsun diye satın almama rağmen, basit bir bilet iadesi sürecinin bu kadar uzaması ve sistemin hatalı tutar hesaplaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal güvencesini satın alırken belirtilen şartlara uygun olarak, biletimin toplam 2.900 TL ve 3.000 bolpuan şeklinde eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ahmet

26 Kasım 2025 16:41

Bugün tekrardan aradım ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Mail üzerinden gün içerisinde müsait olduğunuz saati iletin deniliyor. Diyorum her zaman müsaitim bir an asansörde olduğum için ulaşamamışlar. Tekrardan ulaşmalarını sağlamam için mail atmamı istiyorlar. Maile de 1 haftada cevap veremiyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Tarafından İptal Edilen Biletin Ücreti 30 Gündür İade Edilmiyor

Cem

Pegasus

02 Ekim 2025 21:11

890

04.09.2025 tarihinde Pegasus’un internet sitesi üzerinden İstanbul–Paris Orly hattı için 50.300 TL tutarında bilet aldım. Pegasus tarafından biletim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen, bana 3 gün içinde iade yapılacağı bildirildi a...

pegasus-tarafindan-iptal-edilen-biletin-ucreti-30-gundur-iade-edilmiyor-2.jpg

pegasus-tarafindan-iptal-edilen-biletin-ucreti-30-gundur-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Pegasus Flex Bilet Değişiklikleri

Selen

Pegasus

03 Şubat 2024 19:54

6.326

Flex aldığım uçak biletimi iptal etmek istediğimde iade edilecek tutarda bir hata olduğunu anladım ve Pegasus müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri de iade edilecek tutarda hata olduğunu teyit etti ve geri dönüş yapılması için kayıt oluşturdu. Geri dönüşleri maillerle yapıyorla...

Pegasus - Bol Bol Puanlarım Geri Verilmedi

Büşra

Pegasus

27 Kasım 2023 11:51

2.884

Pegasus'tan bol bol puanlarımla bilet alışverişi yaptım. Erkene çekmek için biletimi iptal ettim. Geri verselerdi anında yeni biletimi alacaktım. Bileti iade etmeden önce emin olmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Puanlarımı kesintisiz iade edeceklerini söylediler. 1 tanesi bile geri ver...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade: 608 TL'lik Mağduriyet

Fatih

Pegasus

09 Nisan 2025 16:58

1.771

04.02.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş 4 adet bilet ve 1 adet light paket bagaj hakkı satın aldım. Toplamda 17.954 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hemen ardından yanlış bilet aldığımı fark ettim. Yaklaşık 5 dakika sonra Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildir...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Bol Puan İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor

Ceren

Pegasus

12 Mart 2025 15:20

2.763

Pegasus'tan aldığım Çukurova havalimanından İstanbul Sabiha Gökçen havalimanına olan uçak biletimi iptal ettim. 7500 bolpuan ve az miktarda para iadesi yapılacağı yazdı. Para iadesini anında yapmalarına rağmen bol puanlarımı iade etmediler. Müşteri hizmetleri 72 saat içinde iade edilir dedi yine edi...

2 Destek

2 Yorum