to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus hava yolu tam bir pişmanlıktır. Ters yön aldığım bileti değiştirmek için 10 görüşme yaptım. Telefonla aradığımda, havaalanındaki yer ile görüşmemi söylediler. Oraya gittiğimde ise yetkileri olmadığını, işlemi telefonla halletmem gerektiğini belirttiler. Her aradığımda ise farklı bahanelerle bileti değiştiremeyeceklerini söylediler.
Finalde, hem aldığım bilet yandı hem de son dakika yüksek bir fiyata bilet almak zorunda kaldım. Pegasus gibi bir şirkete bu ciddiyetsizlik hiç yakışmadı.
07.03.2025 tarihinde internetten aldığım bileti değiştirmek için 3 defa telefonla aradım. 15'er dakika konuştuk ama hiçbir sonuca varamadık. İlgisiz ve bilgisiz personeller hiçbir şekilde çözüm odaklı değiller ve bu kadar kötü ve ilgisiz bir firma olamaz. Pegasus pişmanlıktır.
Sürekli sorunlar yaşamama rağmen yine Pegasus'tan bilet almak zorunda kaldım ve biletler 1 ay sonrasına. Fakat yine pişmanlık, gidiş dönüş 1 hafta arayla 2 bilet almama rağmen günlerdir ikisinin de uçuş saatleri değiştiriliyor, bağlantılı uçuş iptal ediliyor ve müşteri hizmetlerini arayınca 'sesiniz...
Pegasus'dan yanlışlıkla farklı yön bilet aldım. 9k ödediğim bileti değiştirmek için 5.500 lira ek ücret çıkarttılar. Bir de ucuz uçak firmasıyız diye reklam yapıyorlar. Hemen işlem yapar yapmaz aradım müşteri hizmetlerini. Müşteri hizmetlerinin tutumu çok kötüydü. Bir daha bu firmayla uçmayacağım.
Pegasus hava yollarından bilet aldım. Hava alanına bir saate erken gelmeme rağmen, çekin makineleri çekini yapmadı. Beni e harfi ile başlayan bir yere yönlendirilen. Oradan bilet satış noktasına gönderdiler ancak erken gitmeme rağmen, çekin yapamazsın diyerek biletimi 9 saat sonraya atadılar. 9 saat...
Pegasus'tan bir bilet aldım, uçak iptal oldu. İlerleyen tarihlerde tekrar bilet alabileceğim söylendi ancak Pegasus, geçmişte almış olduğum biletin eşleşmediğini belirtip telefonu kapattı. Böyle kötü bir firma görmedim; hem kendileri uçağı iptal ediyorlar hem de yerine bilet alamıyorum.
Yorumlar