to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı seyahatimde Pegasus’a teslim ettiğim bagajım 11 gün boyunca gecikmeli olarak teslim edildi. Bu süre zarfında, eşimle birlikte kişisel bakım ihtiyaçlarımızı karşılamak adına saç kurutma ve düzleştirici özelliği olan (2’si 1 arada) bir cihazı yeniden satın almak zorunda kaldık.
Faturasını ve bagajın tesliminde Düsseldorf Havalimanı tarafından hazırlanan içerik tutanağını Pegasus'a sundum. Buna rağmen, defalarca aynı otomatik mesajla "içeriği anlaşılmayan ürünler" ifadesiyle taleplerim reddedildi ya da değerlendirmeye alınmadı.
Ürün kişisel bakım kategorisindedir.
Fatura açık ve detaylıdır.
Bagaj içeriği resmi tutanakla belgelenmiştir.
Tüm bu belgeleri sunmama rağmen, herhangi bir değerlendirme yapılmadan aynı otomatik yanıtın tekrar tekrar gönderilmesi kabul edilemez.
Pegasus’tan beklentim, otomatik sistem yerine gerçek bir inceleme yaparak haklı ve belgeli talebimi karşılamasıdır.
Pegasus gecikme ve rötar sorunu yaşattı, ayrıca bilgi verilmedi. Yetkiliye eşyamı unuttuğumu söylediğim halde bana izin vermediler, almama izin verilmedi. Uçakta yaklaşık yarım saat kadar bekletildik ve hiçbir hasar tazmini yapılmadı. Eşyamı da alabilirdim, ayrıca iki buçuk saat kadar açıklama yapıl...
13 Ekim 2025 tarihinde PC2554 numaralı Pegasus uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj işlemlerimi zamanında yapmak üzere havalimanına geldim. Bagaj işlemlerimi süresi içinde tamamlamak istememe rağmen, oradaki cihazda yaşanan teknik bir hata nedeniyle sistem üzerinden işlem yapılamadı. Görev...
Pegasus ile 9 Eylül’de gerçekleştirdiğim İzmir–Londra Stansted uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Seyahatimizin daha ilk gününde, bagajımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden uzun süre havaalanında koşturmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir stres yaşattı. Hav...
23 Haziran İzmir-Düsseldorf ve 27 Haziran Düsseldorf-İzmir Pegasus uçuşlarım sırasında sistem hatasından dolayı iki kez bagaj ücreti ödedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve haklı bulunduğum için fazla ödediğim tutarın iadesi için banka hesap bilgilerimi ilettim. 3 Haziran ta...
16 Aralık tarihinde havaalanında 2 tane ayrı ayrı bagajımı teslim edip 1412 TL valiz başı 706 TL ücret ödedim. Bazı sebeplerden dolayı biletimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Dolayısıyla bagajımı da geri almak istedim. İade aldım, ücretini de bir valizin parası olan 706 TL iade ettiler. Diğer valizi...
Yorumlar