Pegasus Bagaj Ve Bagaj İçi Ürün Hasarı

13.07.2023 tarihli Adana - İstanbul arası Pegasus uçağında bagajım hasar gördü. Direkt olarak Pegasus ofisinden çağrıldım. Bagajımın üstünden tır geçtiği söylendi. Bunun içerisinde kıyafetlerim, kişisel ürünlerim ve en önemlisi kutu içerisinde telefonum vardı ve telefon şu an da paramparça bir halde. Yeni valiz verip maille iletişim sağlamam gerektiği söylendi. Oradaki görevli telefon dahil olmak üzere hepsinin para iadesi yapılacağını belirtti. Fakat günler süren maillerime sonuç aldığım kıyafetlerim arasından sadece 1 tanesinin faturası olan 160 TL gösterebildiğim kıyafetim! Asla telefon hakkında bana geri dönüş yapılmıyor. Sorduğum şeylere de cevap verilmiyor. Sadece kıyafet üzerinden talep ettiğim fiyatı kabul edip hesap bilgilerimi istemişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kıyafet dışında Herhangi bir ürünün geri ödemesi yapılmayacağını söylüyor. Hem üstünden tırla geçin hem telefonumu paramparça edin üstüne böyle mağdur edip yardımcı da olmuyorlar. Tüm şikayet mercilerine başvuracağım!