İDO Bilet İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

İDO üzerinden 23 Mayıs tarihine Bostancı–Avşa saat 10:00 seferi için bilet aldım. 22 Mayıs’ta, yani seferden 12 saatten fazla zaman varken biletimi iptal etmek istedim. O gün online sistem çalışmıyordu, bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptalimi gerçekleştirdim ve tarafıma bilet ücretimin %10 kesintiyle iade edileceği söylendi.

Aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de kredi kartıma iade yatırıldı. Bir ödemenin iadesinin bu kadar uzun sürmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir süre ya da açıklama yapılmıyor.

Biletimi zamanında ve kurallara uygun şekilde iptal ettirmeme rağmen halen iade alamadığım için mağdur durumdayım. Bilet ücretimin, taahhüt edildiği gibi %10 kesintiyle birlikte, daha fazla gecikmeden kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.