Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sertap sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bagaj Kırılması Mağdur Edildim

Pegasus Bagaj Kırılması Mağdur Edildim
Pegasus Bagaj Kırılması Mağdur Edildim
Pegasus Bagaj Kırılması Mağdur Edildim
Pegasus Bagaj Kırılması Mağdur Edildim
+1
profile
Sertap
18 Eylül 2023 14:30
18.065

Öncelikle 22.08.2023 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Trabzon Havalimanı'na uçuş yapmak için dört tane uçak bileti aldım. Üç bagajla gittik, bagajların ikisi kırılmıştı, bir tanesi sağlamdı ve biz de o iki bagajı götürüp gösterdik. Benim bagajlarım orta boydu ve bana orada ellerinde kalmadığını, sadece büyük boy kaldığını ve iki tane büyük boy verebileceklerini söylediler. Benim 4 yaşında bir kızım var, o kadar yoldan geldi. Daha fazla beklememesi ve uzamaması için tamam deyip kabul ettim. Daha sonra Trabzon'dan İstanbul'a uçuş yapmak için aynı firmadan daha önce 3 tane Pegasus biletini almıştım. Bavulu yerleştirirken benim bavullarım orta boy olduğu için eşyalarım tam sığdı, herhangi bir paylaşım olmadı. Ama bana verdikleri iki tane bagaj büyük boy olduğu için kilo aşımı oluyordu ve fazladan kilo geliyordu. Onların bana verdiği bavajın kilosu 15, ben baktığımda aşıyordu ve müşteri hizmetlerini aradım. Benim bavullarım kırıldı ve bana verdiğiniz bavul hem kullanışsız olduğu için kullanamıyorum dedim. Ne gibi bir yol izleyebilirim dediğimde bana 5 kg karşılığında 200 TL ücreti olduğunu söylediler. Ben de ben gidip Trabzon'dan 1300 TL'ye orta boy bagaj aldım. Bir tanesini koydum ve almış oldum. Orta boy bagajı streç filmle komple sardım, kırılmasın diye. Trabzon'dan İstanbul havalimanına geldiğimde streçle sardığım yerde bir sorun yoktu, ama yine ayak kısımları kırılmıştı ve onların verdiği bagajın ayakları çalışmıyordu. Ben bunu havalimanından indikten sonra fark ettim ve eve geldiğimde bir şikayet kaydı oluşturdum. Saat içerisinde dönüş yapılacağı ve gerekli bütün işlemlerin yapılacağı söylendi. Üç gün, beş gün derken her gün olarak aradım ve bana 15 gün sonra bir mail geldi. Mailde kırılan bagajların resimlerini ve etiketlerini istediklerini söylediler. Ben normalde çekmiştim, ama benim elimde olmayabilir. Resimler ve etiketler yok, sadece bir tane etiket vardı. Diğerleri olmak zorunda değil. İki gün tersine dönmüş otlarda evet, bunları istemek hakları, direk atılması gerekiyor. Ben yeni resimleri attım ve 5 gün sonra bana bir mail geldi. Bagaj tedarik ettiğiniz için herhangi bir işlem yapılamayacağına dair. Benim üç bagajım kırıldı, orta boydu, onlar bana iki tane büyük boy verdiler. Ben onları maalesef kullanamıyorum. Ayakları zaten bozuk. Gereğin yapılmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2024 15:16
3.718
Pegasus Havayolları Pişmanlıktır. Valizimi Parçaladılar.
Pegasus Havayolları Pişmanlıktır. Valizimi Parçaladılar.
Pegasus Havayolları Pişmanlıktır. Valizimi Parçaladılar.
Pegasus Havayolları Pişmanlıktır. Valizimi Parçaladılar.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Murat
23 Eylül 2025 22:36
702
pegasus-personelinin-ilgisizligi-yuzunden-ucagi-kacirdik-degersiz-hissettik-2.jpg
pegasus-personelinin-ilgisizligi-yuzunden-ucagi-kacirdik-degersiz-hissettik-1.jpg

İlk Defa Pegasus İle Sorun Yaşadım Ve Çözüm Odaklı Olmadılar...

profile
Nurullah
20 Ağustos 2024 19:04
6.009
İlk Defa Pegasus İle Sorun Yaşadım Ve Çözüm Odaklı Olmadılar...
İlk Defa Pegasus İle Sorun Yaşadım Ve Çözüm Odaklı Olmadılar...
İlk Defa Pegasus İle Sorun Yaşadım Ve Çözüm Odaklı Olmadılar...

profile
Yasin
14 Kasım 2023 20:02
2.909
2
Emine sonuçtan memnun değil

profile
Emine
04 Haziran 2024 00:06
1.719

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Pegasus Kategorileri