to read complaints and reviews, or file yours.
27 Ekim pazartesi günü Antalya-İstanbul uçuşunda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Sabiha Gökçen Havalimanı'na indiğimde, bagaj bekleme kısmında bagajımı teslim aldıktan sonra bir tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Pegasus'un kayıp ve hasar noktasına gittim. Orada bulunan n** y** isimli çalışana eşim şikayetimizi iletti. Ancak n**yı**, konuşmalar sırasında ne eşime ne de bana bakmadı. Vezneden çıkıp gelip bagajın kırık kısmını kontrol etti ve bunun minör bir problem olduğunu, değişim veya başka bir işlem yapılamayacağını, yalnızca talebimizi açabileceklerini söyledi.
Talep açıldıktan sonra Pegasus'tan yetkili kişilerin bizi arayacağını belirtti. Bu tutumun doğru olmadığını ve neden yüzümüze bakmadığını sorduğumda, yine yüzüme bakmadı. Sonrasında bana sözlü olarak 'özel hayatınızdaki problemleri bana yansıtamazsınız.' şeklinde bir geri dönüş yaptı. Bunun üzerine Pegasus yetkililerine bu konuyu bildireceğimi ve şikayet edeceğimi söyledim. Ş**ti** adındaki bir çalışan bu cümlemi duyduktan sonra hemen bir kişiyi arayarak 'müdürüm, birisi bizi şikayet edecek, biz bir şey yapmadık, bilginiz olsun.' diyerek telefonla konuştu. N** y** hanımefendi ise burada ses kayıt cihazı olduğunu, tüm konuşmaların kaydedildiğini belirtti. Tüm ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.
10.06.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'nda, Pegasus'un 19:15 uçağıyla seyahatim sırasında, bagaj kartlarını yazdırmak istedim ancak cihazın bozuk olmasından dolayı kartlarımı alamadım. Uçuştan 1 saat 15 dakika önce işlemlerim bitmişti. Tekrar sıra bekleyip yeni bagaj kartı aldım ve b...
24.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen - Ankara uçuşum sırasında teslim ettiğim bagajımda hasar oluştu ve tekerleği kırıldı. Havalimanında Pegasus kayıp eşya ofisindeki personelle görüştüm, başvuru oluşturulduğunu ve on gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak, Pegasus müşteri hizme...
15 Mart 2025 Cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na inen uçağımızda standart işlemler sonrasında bagajımı beklemeye başladım. B944EY PNR kodlu uçuş sonrasında bagajımı bulurken bir tekerleğinin kırıldığını gördüm. Konuyu hemen havalimanında bulunan ilgili Pegasus ofisine bildirdim. Bagajın ü...
28.01.2025 tarihli Sabiha-ERCAN Pegasus uçuşumda, Ercan Havalimanı'nda bagajımın tekeri kırık şekilde teslim edildi. Hasarlı bagajlar için tutanak tutulan yere gittim. Beni karşılayan hanımefendi, zahmet edip şahsi telefon görüşmesine biraz mola verip bir fotoğraf çekip telefon görüşmesine devam ett...
Pegasus ile Adana'dan İstanbul Sabiha Gökçen'e yaptığımız seyahatte valizimiz kullanılmaz hale geldi ve 13065285 numaralı bagaj hasar kaydı oluşturdum. Tekerlekte, şifre kısmında kırık, tutulacak kısmında ayrılma oluştu; her an kırılacak gibiydi. Cep kısmında ise kesik gibi bir yırtık meydana geldi....
Yorumlar