Pegasus Aktarma Uçuşunda Bilgi Eksikliği Ve 15 Bin TL’lik Ek Bilet Masrafının İadesi

Geçen yıl Pegasus’tan aktarmalı Lyon–Adana bileti almıştım. Lyon’dan Sabiha Gökçen’e olan uçuşum sorunsuz gerçekleşti, ancak Adana aktarma uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aktarmalı uçuş alırken çağrı merkezini arayıp aktarma saatleri ve uçuşlar hakkında özellikle bilgi almıştım.

İstanbul’a indiğimde Adana uçuşumun saatinin bir gün önce olduğu söylendi ve bu nedenle biletimin yandığını öğrendim. Ne SMS ne mail yoluyla bana bir bilgilendirme yapılmadı, havaalanında aniden böyle bir durumla karşılaştım. Mecburen başka bir havayolundan son dakika bileti almak zorunda kaldım ve Adana’ya gecikmeli olarak, fazladan yaklaşık 15 bin tl ödeyerek ulaşabildim.

Temmuz 2025’te Pegasus’a yaşadığım bu mağduriyeti iletip dönüş uçuşum için ya yanan biletimin ücretinin iadesini ya da mahrum kaldığım ulaşım nedeniyle katlandığım ek bilet masrafımın karşılanmasını talep ettim, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Pegasus’tan, Lyon–Adana dönüş uçuşumda yaşanan bu aksaklık nedeniyle, mümkün olan ölçüde mağduriyetimin giderilmesini, yanan bilet ücretimin iadesi veya ek ödediğim bilet maliyetinin karşılanması yönünde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.