Overbook Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve Zorunlu Ek Bilet Alımı

18.02.2026 tarihinde saat 23.55’te Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya 1zsl94 PNR numaralı uçuşumuz vardı. Uçuştan yaklaşık 55–60 dakika önce havalimanına giriş yaparak check-in işlemi için görevliye kimliklerimizi uzattık. Herhangi bir bagajımız yoktu, sadece el bagajımız bulunuyordu. Buna rağmen görevli, fazladan bilet satma hakları olduğunu, bu nedenle başka yolcuların uçağa alındığını ve bizim için check-in yapamayacaklarını söyleyerek uçağa kabul etmedi.

Tarafımıza öncesinde hiçbir şekilde SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Uçuş saatine göre zamanında havalimanında olmamıza rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan uçuşa alınmadık. Sonrasında ise bir sonraki seferi yalnızca ücret karşılığında alabileceğimiz belirtildi ve mesaiye yetişmemiz gerektiği için bu bileti mecburen satın almak zorunda kaldık. Aynı PNR kodu ile diğer bileti sattılar. Bu süreçte havaalanında fazladan yaklaşık 6 saat bekledik, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ise herhangi bir ikram, Konfor, alternatif çözüm veya tazminat sunulmadı.

Uçuştan zamanında havaalanında olmamıza rağmen overbook sebebiyle uçağa alınmayıp, üzerine yeni bir uçuşu tekrar ücret ödeyerek satın almak zorunda bırakılmamızın haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Hem ilk bilet ücretimizin hem de sonraki uçuş için ödemek zorunda kaldığımız tutarın iadesini ve ayrıca yaşadığımız zaman kaybı, stres ve mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı geri dönüş sağlanmasını rica ederim.