Operasyonel Gecikme Bahaneleriyle Uzayan Bekleme Ve Yetersiz Bilgilendirme

12:15 kapı açılışı olarak ilan edilen PC2667 seferinizde, herhangi bir olumsuz hava koşulu ya da olağanüstü bir durum yokken saat 12:50 olmasına rağmen hâlâ uçağa alınmadık. Defalarca sormamıza rağmen yapılan tek açıklama, hiçbir somut bilgi içermeyen “operasyonel gecikme” cümlesi oldu. Bu ifade artık Pegasus için adeta ezberlenmiş, içi boş bir bahane haline gelmiş durumda.

Hiçbir gerçek gerekçe sunulmadan yolcuları kapıda bekletmeniz, süreci şeffaf yönetmemeniz ve bu kadar umursamaz davranmanız kabul edilemez. Bu gecikme nedeniyle iş ve özel planlarım doğrudan bozuldu, zaman yönetimim tamamen altüst oldu ancak buna rağmen ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuların mağduriyeti önemsendi.

Bu yaşananları ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk olarak değerlendiriyorum. Pegasus’tan bu uçuşla ilgili ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, resmi bir özür yayınlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak bilet ücretim kadar puan iadesi istiyorum.