Online Checkin Sonrası 1 Dakikalık Gecikme Nedeniyle 1.600 TL Ek Bagaj Ücreti Ve Görevli Tutumu

26.10.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya saat 17:20 uçağına biletim vardı ve uçuş öncesinde online check-inimi gerçekleştirdim. Havalimanına zamanında gelip bagajımı teslim etmek için kiosklara yöneldim ve burada yaklaşık 8–10 dakika kadar sıra bekledim. Sıra bana geldiğinde ise sadece 1 dakika ile check-in işleminin kapandığı söylendi ve işlemim kiosktan yapılamadı.

Orada görevli arkadaş beni supervisor yetkilisine yönlendirdi. Supervisor’a durumu anlattığımda, “Bu saatte mi buraya geliyorsunuz? ” şeklinde azarlayıcı bir tepkiyle karşılaştım. Ardından bagajımla birlikte acilen kapıya gitmem gerektiği, bagajımı orada teslim alabilecekleri söylendi. Uçağın kapısına gittiğimde ise bagajımın uçak altına alınabilmesi için benden ekstra ücret talep edildi ve 1.600,00 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme dekontum da mevcuttur.

Online check-inimi önceden yapmış olmama, havalimanına gelip kiosklarda sıra beklememe ve sonrasında yaşadığım iletişim tarzına rağmen, sadece 1 dakikalık gecikme sebebiyle bu ek ücretin tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. 26.10.2026 tarihli 1.600,00 TL tutarındaki bu bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve bu süreçte görevli supervisor’ın yolcuya karşı tutumunun incelenmesini talep ediyorum.