Online Checkin Hatası Uçuş Kaçırma Riski Ve Stres Yarattı

Pegasus Havayolları ile 16.05.2026 tarihinde saat 22:55’te İzmir çıkışlı uçuşum için online check-in yapmak istedim ancak sistem defalarca denememe rağmen sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Sistem, girdiğim T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerinin uyuşmadığını belirtti. Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat acenteyi aramamı söylediler, tekrar tüm bilgileri kontrol ettik fakat check-in ekranına yine devam edemedim.

Sistem, girdiğim T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi bilgilerinin uyuşmadığını belirtti. Ancak havaalanına son anda gidip yetkili personel ile kontrol ettiğimde tüm bilgilerimin doğru olduğu tarafıma iletildi.

Bu sistemsel hata nedeniyle:
- Online check-in yapamadım
- Uçağı kaçırma riski yaşadım
- Son anda havaalanında stresli ve zor bir süreç geçirmek zorunda kaldım

Ayrıca Pegasus Asistan üzerinden yaptığım kontrollerde de bilet bilgilerime ulaşılamadı ve sistem hatası devam etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, sistem hatasının nedeninin tarafıma açıklanmasını istiyorum oldukça stresli bir şekilde son dakika check-in yapmaya yetiştim ve bu konuda hiçbir şey yapılmadı.

Geri dönüşünüzü rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.

Ad Soyad: yağmur Ç****
PNR: 1vrlyp
Doğum Tarihi: 22.07.1997