Online Checkin Çalışmadığı İçin Uçağa Alınamama Ve Alternatif Sunulmaması

26.03.2026 tarihinde saat 20.40’ta gerçekleşecek olan İzmir Adnan Menderes – Ankara Esenboğa Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce online check-in yapmak istedim; ancak sistem hiçbir şekilde açılmadı, bu nedenle havaalanında ayrıca zaman kaybettim.

Uçuşa yaklaşık 20 dakika kala havaalanında olmama ve yolda aksilik yaşadığımı belirtmeme rağmen görevli personel, kapıların kapandığını söyleyerek beni uçağa almayacağını bildirdi. Bu süreçte biletimle ilgili hiçbir kolaylık sağlanmadı, herhangi bir alternatif sunulmadı ve sonuç olarak Ankara’ya otobüsle gitmek zorunda kaldım.

Hem online check-in sisteminin çalışmaması hem de havaalanına gelmiş olmama rağmen, bu kadar katı bir uygulama ile karşılaşmamdan dolayı mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun değerlendirilerek, söz konusu uçuş biletim için tarafıma ücretsiz tarih değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum.