Online Check-In Yaptım Ama Uçağa Alınmadım Ve Ücret İadesi İstiyorum

06.04.2026 tarihinde saat 12.30'da Antalya'dan Trabzon'a Pegasus havayolları ile Enuygun üzerinden aldığım uçuş için, mailime gelen Pegasus e-postasındaki link üzerinden Pegasus sitesine girerek online check‑in işlemini yaptım ve onayımı aldım. Buna rağmen uçağa yaklaşık 20 dakika varken kapıya gittiğimde, görevli personel check‑in'in sistemde görünmediğini söyleyerek beni uçağa almadı.

Online check‑in'imi zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen, sistemsel bir sorun olduğu belirtilip herhangi bir çözüm sunulmadan uçuştan dışarıda bırakıldım. Bu durum hem mağduriyetime hem de zaman ve para kaybına yol açtı. Söz konusu bilet için ödediğim yaklaşık 2.593 TL tutarındaki ücretimin, yaşadığım bu aksaklık nedeniyle derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Check‑in işlemini kendi sistemleri üzerinden yapmış bir yolcunun bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iademin sağlanmasını istiyorum.