Kredi Kartımdan Üç Defa Çekim Ve Bilet Oluşmaması

Pegasus uygulaması üzerinden Amsterdam‑İstanbul uçuşu için 10 Mart 2026 tarihinde bilet almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Uygulama beni üç kez “bileti satın al” adımına yönlendirdi ve her seferinde kredi kartımdan ödeme alındı, provizyona düştü; ancak hiçbirinde bilet oluşturulmadı. İşlemlerimden biri bir önceki gün, iki tanesi ise bugün gerçekleşti ve toplamda yaklaşık 396 euro kartımdan çekildi ya da blokede görünüyor.

Ödeme ekranında herhangi bir hata mesajı almadım; aksine her denememde ödeme işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bilet numarası ya da e‑posta onayı gibi hiçbir biletleme bilgisi tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunların “işlemsiz çekim” olduğunu, bu yüzden yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Hem kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın provizyon olarak blokede kalması hem de biletimin oluşturulmaması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşanan bu teknik sorun nedeniyle kartımdan alınan ya da blokeye alınan tüm tutarların acilen çözümlenmesini, biletimin doğru şekilde ve ek bir ödeme talep edilmeksizin oluşturulmasını veya tüm provizyon ve çekimlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ediyorum.