Pegasus kontuar görevlisi

Eşim 04.03.2026 tarihinde Pegasus ile PNR No: 1rlk86 olan İzmir–İstanbul aktarmalı Kişinev (Moldova) uçuşunu gerçekleştirdi. İzmir’e geldiğimizde uçak altı valizini tarttırıp bagaj belgesi almak istedik, ancak belge yarısı yırtık çıktı ve üzerinde sadece kabin bagajı görülüyordu. Buna rağmen valizi ...

14.12.2025 tarihinde Rusya Saint Petersburg Pulkovo (LED) Havalimanı’ndan saat 15:35’te (rötarlı olarak 15:55) kalkması planlanan PC397 seferi için Pegasus Hava Yolları’ndan yaklaşık 2 ay önce, yaklaşık 6.000 TL bedelle bilet satın aldım. Uçuştan 1 gün önce Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinde...

Pegasus İzmir çıkışlı uçuşum için havaalanında kontuar görevlisi bir kadının sözlü saldırısına maruz kaldım. Müşteri destek hattını arayıp, başıma gelenleri gözyaşları içinde anlattım. Pegasus misafiri ilişkilerinden gelen mailde konunun kendileri tarafından bir kusur içermediğini yazmışlar. Detaya ...

14.01.2025'de Makedonya skopje havalimanından İstanbul aktarmalı Antalya uçuşu gerçekleştirmek üzere havalimanında kontuar görevlisi bayan, eşimin ismini uçaktaki bir başka misafirle karıştırarak benden ekstra bagaj ödemesi tahsil etti. Eşimin evlenmeden önceki ismi z. Ç****, uçakta bizimle beraber...

6 Ocak PC979 SAW - Berlin biletimiz vardı. Check-in'i dijital kontuardan yaptık. 7 kg fazlamız çıktı ve 2.058 TL aynı dijital kontuarda ödedik. Bagaj fişimiz verildi. Her şey buraya kadar normaldi. Bagajın uçağa gitmesi için banta yerleştirdik ama ilave bagaj ödememiz barkoddan okunmadı. Yan tarafta...

Pegasus havayolları ile Antalya'dan Kayseri'ye cenaze dolayısıyla uçmak için online bilet aldık. Havalimanına ulaştığımızda kontuar yeni kapanmıştı fakat görevli biri vardı. Bize hemen biniş kartımızı verip yanımıza da bir güvenlik görevlisi çağırıp uçağın kapısına gitmemizi söyledi. Havalimanı için...

26 Kasım 2024 tarihinde Batum Gürcistan - Sabiha Gökçen uçuşunda (15:55 kalkış) PNR no: XQ3XNL yaşadığım bir durum nedeniyle bu bildirimi yapma gereği duyuyorum. Uçuş öncesinde check-in işlemi sırasında kontrol görevlisi "el çantam için ek bir ödeme yapmam gerektiğini belirtti." Ancak çantam, sürekl...

+3

7 Ekim Pazartesi günü Üsküp'ten 19.00 uçağı ile Pegasus ile İstanbul'a dönüyordum. Valiz teslim sırasında 9 numaralı kontuarda çalışan görevli hanım, eşim ve benim pasaportlarımızı eline aldığı halde ve sıradaki sondan 2. kişi olmama rağmen işlemimizi yarıda kesip sıraya aradan girmeye çalışan iki k...

P8eeb2 PNR, pc2814 uçuş numaralı 9 Ağustos 2024 tarihli 06:50'de olan uçuşuma saat 05:48' de check-in yapmak üzere kontuar görevlisinin karşısında olmamıza rağmen geç kaldığımızı söyleyerek uçağa alamayacağını istersek sadece valizlerimizi gönderebileceğimizi söyleyerek işlem yapmadı ve tekrar ücret...

12 Temmuz 2024 tarihinde Kayseri'den Stockholm'e İstanbul aktarmalı olarak gerçekleşen uçuşumuzda Pegasus internet sitesi üzerinden ekstra bagaj hakkı satın almaya çalıştım. Sistem paramı aldı ancak bagaj hakkını tanımlamadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve paranın iade edileceğini, şim...

Pegasus hava yollarından İstanbul Kıbrıs 15:05 uçağına bilet almıştım. Check-in işlemi için en az yarım saat bekledim. Sıraya girdikten bir süre sonraki görseli ekledim. İncelerseniz kalkışa 62 dakika var ve arkamda da bayağı sıra var. Bu kadar sırayı beklediğim için uçağın kalkışına 50 dakika kala ...

15.05.2024 tarihinde Ercan - Adnan Menderes Havalimanı uçuşu öncesi çevrimiçi işlemler sırasında kontuarda görevli E*** Hanım ile bir sorun yaşadık. Kendisi, istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyleyecek kadar saygısızca davrandı. Çevrimiçi işlem olmasına rağmen, bizden önceki yolcuların paket...

14 Nisan Kars-İstanbul uçuşumuz sonrasında yaşadığımız valiz mağduriyetinin Pegasus tarafından çözüme kavuşturulmaması sebebiyle bu şikayet kaydını oluşturuyorum. 10348842 numaralı başvuruma istinaden kontuara hasar kaydı girildiği için ödeme yapılamayacağınızı belirttiğiniz e-postalara istinaden aş...

16 Nisan 2024 06.20 Dalaman-İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunda Dalaman havalimanında kontuar çalışanları Pegasus çalışanları değil 'Çelebi' çalışanlarıydı ve benim gibi 15 yolcuyu kötü duruma soktular ve asla kontuar çalışanları ve bilet satış çalışanlarının arasında bir bilgi ortaklığı yok. Bir taraf ...

4 Nisan Pegasus 18.20 Dalaman - Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan olan biletim için çevrimiçi check-in yapmayı unutmuşum. Kontuara geldiğimde check-in işleminin kapandığı söylendi ve uçağa binemeyeceğim belirtildi. Bu durumu bana ismini bilmediğim bir bayan tarafından iletildi ve bir sonraki uçak için P...

26 Mart 2024 Salı günü PC2552 sefer sayılı 15.35 SAW-Erzurum uçağına resmen alınmadım. Kendi inisiyatifleri ile uçağı erken kaldırmalarına rağmen personel, işi çözeceğine ve yardımcı olacağını söylemesine rağmen kontuar görevlisi tarafından uçağa alınmadım. Ertesi gün olan önemli bir duruşmaya yeti...

15 Mart'ta PC1102 numaralı Pegasus Madrid-İstanbul uçuşuna ait kontuar bilgisinin ekranlarda gözükmemesi sebebiyle valiz teslimi yapamadık ve biniş kartı bastıramadık. Saat 13.45 itibarıyla Madrid Barajas Havalimanı ekranlarında kontuar bilgisi ve benzeri hiçbir bilgi yazmıyordu. Bu nedenle uçağımız...

1 Kasım 2023 tarihinde Pegasus'a ait PC2243 sefer sayılı Muğla-Milas Bodrum (BJV) - İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşum için üç parça eşyamdan (gitar, gitar efekt pedalı, sırt çantası) 'fly case' içerisindeki gitar efekt pedalını kontuarda bagaja teslim ettim. Uçuş için gitarımı (her zamanki kabin b...

Kuruyemiş alerjisi olan bir yolcunun, uçuş kurallarını bahane ederek uçuşa kabul edilmeyeceği, havaalanına giderse uçağa alınmayacağı, Pegasus'un hiçbir sorumluluk kabul etmeyeceği ve bu nedenle biletin iptal edileceği bildirilmiştir. Web sitelerinde ise alerjen konusunu kendilerine bildirmemiz gere...

Bugün sabah (05/02/2024) saat 10.25'T* Pegasus Airlines'a ait PC371 sefer sayılı uçuş ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Sırbistan'ın Belgrad şehrine uçuşum için havalimanına geldim. Yanımda bir adet kabin boy valiz ve içerisinde laptopumun bulunduğu bir sırt çantası vardı. Online check-in i...

28 Ocak Pazartesi günü Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Adana'ya kızımla birlikte saat 18.20'de uçuşumuz vardı. Havalimanına giderken saat 16.00'dan itibaren online check-in yapmaya çalıştım ancak sürekli hata verdi. Onlarca defa denememe rağmen online olarak check-in'i tamamlay...

29.01.2024 tarihinde B**** Y******* olarak Adana-Ercan seferini gerçekleştiren PC1850 sefer sayılı uçuşta kabin bagajımın 11 kilogram ağırlığında olduğu için fazla olan 3 kilogram için 1100 TL ücret talep edildi. Ücret, kredi kartımdan bilet ücreti olarak çekildi. Yanımda ufak bir bayan çantası bulu...

Pegasus havayolları ile 16 Ocak 2024 tarihinde Cenevre Ankara yolculuğu yaptım. Geri dönüş için 20 kg bagaj hakkı almama rağmen kontuardaki görevli bagaj hakkı yok diyerek benden 33 CHF ücret kesti. Bu durumu daha sonra Türkiye^de Pegasus'a yazılı olarak bildirmeme rağmen bana biz böyle bir ödeme ...

+4

31 Aralık 2023 tarihinde İstanbul uçuşumuz bulunduğumuz Basel Airport'ta uçuşumuzun 16:40 olan saati ertelendiği için beklemeye başladık. Yukarı çıkıp kontuara geldiğimizde herhangi bir yetkili yoktu ve yan kontuarda görevli farklı bir hava yolu şirketi çalışanı kontuarın biraz erken kapandığını söy...