Ödenen Koltuk Seçim Ücreti Kullanılamadı, Ödenmedi İddiası İle Mağdur Oldum

10.07.2026 tarihli Sharjah – Sabiha Gökçen – Esenboğa uçuşum için Pegasus Hava Yolları’ndan full paket bilet satın aldım ve koltuk seçim ücretini de peşinen ödedim. Buna rağmen check-in sırasında kontuar görevlisi koltuklarımı rastgele atadı. Uçuş kartını elime aldıktan sonra bu durumu fark edip, ücretini ödediğim koltukları kendim seçmek istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmayacağı söylendi.

Bana, uçuş tamamlandıktan sonra iade talebi oluşturabileceğim iletildi. Uçuş sonrasında misafir ilişkilerine başvuru yaptım ancak bu kez de koltuk ücreti ödemediğim iddia edildi. Ücretini ödememe rağmen hem koltuk seçim hakkım kullandırılmadı, hem de sonrasında böyle bir ödeme yapmadığım söylenerek mağdur edildim. Bu durumun Pegasus’ta ilk kez başıma gelmediğini de özellikle belirtmek isterim.

Ücretini ödediğim koltuk seçim bedelimin iadesini, yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu tekrar eden sorun ve memnuniyetsizlik nedeniyle müşteri sadakatimi bir nebze olsun telafi edecek şekilde bol miktarda uçuş puanı tanımlanmasını bekliyorum. Pegasus’un bu konuya ciddiyetle yaklaşmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.