to read complaints and reviews, or file yours. 
10/09/2025 tarihinde Pegasus firmasına ait 20:50 Erzurum-İzmir uçuşu için PNR no: 15T234 ile eşim ve iki çocuğumla birlikte, uçuş saatinden 3 saat önce havalimanında hazır bulunduk. Ancak, kızımın kimliğinde fotoğraf olmadığı gerekçesiyle ailece uçağa alınmadık. Kızım reşit olmadığı ve yanımızda olduğu halde, uçuşa kabul edilmedik ve biletlerimizin yanacağı, hiçbir şekilde hizmet verilmeyeceği tarafımıza bildirildi. Ayrıca, bilet ücretimizin iade edilmeyeceği de belirtildi.
Bilet alım aşamasında ya da Pegasus’un internet sitesinde, kimlikte fotoğraf olması gerektiğine dair hiçbir uyarı yapılmamıştı. Havalimanı çalışanları çözüm odaklı davranmadı, üslubu kırıcı ve ilgisizdi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ismini dahi paylaşmadı ve bize yazılı bir belge de verilmedi. Sonuç olarak, hizmet alamadığımız halde 8.565 TL uçak bileti ve 4.000 TL otel konaklama ücreti olmak üzere toplamda 12.565 TL zarara uğradık. Ayrıca, kızımın tek başına seyahat edemeyeceği için Erzurum’da konaklamak zorunda kaldık.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadık. Pegasus’tan, yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, uçak biletimiz ve otel ücretimizin iadesini ve çalışanlarının üslubu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
16.10.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2266 sefer sayılı Pegasus uçuşumuzda ciddi mağduriyet yaşadık. 13 kişilik aile olarak biletlerimizi kendi uygulamam üzerinden aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle 16.10.2025 yerine 17.10.2025 tarihine biletleme yapıldı. Hemen fark ed...
19 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum Havaalanı’ndan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuz için, 1 saatten fazla bir süre önce havalimanında olmamıza rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in işlemleri sırasında 4 personel olması gerekirken sadece 2 personel çalışıyordu ve işlemler çok yavaş ilerled...
Merhaba, 1 Ocak 2025 Erzurum 8:10 uçağına biletimi aldım. Check-in işlemlerimi tamamladım. Havalimanına 6:30 sularında giriş yaptım ve sürekli gözüm ekranda kapının belirlenmesini bekledim. İç hatlar giriş kapısı aşırı yoğundu ve bazı aksilikler yaşadım, örneğin ayakkabı çıkarılması gibi. Bu sırada ...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
12.08.2025 tarihinde, sabah 7’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak Pegasus uçuşumuzda, üç kişi olarak (m**** d*****, merve Y*******, a** y**** d***** – PNR no: 13WGL4) mağdur edildik. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanında olmamıza ve online check-in işlemlerimizi yapmış olmamız...
Yorumlar