to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde 17Q24N PNR numarasıyla aldığım 07:25 Antalya-İstanbul Pegasus uçuşunda mağduriyet yaşadım. Saat 06:55’te bankoların önünde check-in için beklerken, kapıların kapandığı ve uçağa alınamayacağımız söylendi. El bagajımız olduğunu, normal bagaj vermeyeceğimizi belirtmemize rağmen, bizi oyalayıp uçağa almadılar. Bunun yerine, 07:55 uçağına ödeme yapmamız halinde bizi alabileceklerini söylediler. Mecburen 07:55 uçuşu için 4.606,96 TL ödeyerek yeni bilet almak zorunda kaldık.
Dikkatimi çeken nokta, 108b kapısında 07:55 uçağına 25 dakika kala yolcu alımının başlaması ve uçuşa dakikalar kala hala yolcu alınmasıydı. Buna rağmen, 07:25 uçağında 30 dakika kala kapı kapandı bahanesiyle bizi uçağa almadılar ve yeni bilet almaya zorlandık. Bu durumun tamamen keyfi bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
İlk biletimi Pegasus’un internet sitesinden, ikinci bileti ise havalimanında kredi kartı ile satın aldım. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşadım ve herhangi bir görevliyle ilgili isim ya da banko numarası hatırlamıyorum. Biletlerim iade veya değişim kapsamında değildi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazla ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
21 Ekim 2025 tarihinde saat 07:35’te Antalya Havalimanı’ndan Pegasus ile Adana’ya yapacağım uçuş için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşumun PNR numarası 1B4MY7’dir. Uçuştan önce son 24 saat içerisinde online check-in yapmak istedim ancak sistem buna izin vermedi. Havalimanında ...
02.06.2025 tarihinde saat 12:00’de Antalya Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen’e gitmek üzere 797 TL’ye aldığım bir uçuşum vardı. Uçuştan yaklaşık 20 dakika önce kapıya geldim. Ancak Pegasus görevlileri 'kapı kapandı' diyerek uçağa almadılar. Ne bilet değişikliği yapıldı ...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her ...
01.09.2025 tarihinde saat 12.10’da Kayseri’den İzmir’e Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden aldığım biletimle uçuş yapacaktım. Havalimanına 11.20’de, zamanında gitmeme rağmen, önümüzdeki yolcunun bagaj işlemleri sırasında yaklaşık 15 dakika bekletildim ve bu sırada saatim geçtiği için check-i...
Yorumlar