to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Valiz İçin Acil Teslim Ve Tazminat Talebi
12.03.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan Hatay Havalimanı’na, İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Pegasus Hava Yolları ile 1qehs1 PNR kodlu uçuşumda valizim tarafıma teslim edilmedi. Uçuş sonrası bagaj teslim alanında uzun süre beklememe rağmen valizim banttan çıkmadı ve kaybolduğunu fark ettim.
Havalimanında hemen yetkililere başvurarak rapor tutulmasını sağladım ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım.
Kayıp valizimin içinde çocuğuma aldığım bayramlık kıyafetler, ayakkabıları, tableti ve ona ait tüm eşyalar bulunmaktaydı. Hem manevi olarak mağdur oldum hem de ciddi maddi zararım oluştu.
Valizimin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın ve gecikme bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde Pegasus ile yaptığım Antalya (Manavgat çıkışlı) – Hatay aktarmalı uçuşumda, check-in sırasında teslim ettiğim valizim kayboldu ve o günden beri tarafıma ulaştırılmadı. Check-in esnasında bana herhangi bir bagaj etiketi ya da takip numarası verilmedi.
Valizimin kaybolduğunu fark ettikten sonra havalimanındaki ilgili birime giderek kayıp bagaj tutanağı doldurdum. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Pegasus müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, valizimin bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini ve valizimin geç teslim edilmesi/kayıp olması nedeniyle hak ettiğim gecikme tazminatının ödenmesini talep ediyorum.
