Kapıda Anons Yok, Uçuş İptal Edildi Ve Bilet Ücreti İade Edilmedi

29 Ağustos 2026 tarihli İzmir Adnan Menderes – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için 2D1WX9 PNR kodlu biletimi Pegasus üzerinden satın aldım ve uçuş için önceden online check-in işlemini yaptım. Uçağın kalkış saati 07.55’ti, uçuş kapısına 07.35 civarında geldik. Havaalanında tuvalette bir süre istifra etmek zorunda kaldığım için kapıya gelişim bu şekilde oldu ancak buna rağmen ismimiz bir kez bile anons edilmemiş, hiçbir şekilde çağrı yapılmamış ve kapıya geldiğimizde uçağın kapısının kapandığını gördük.

Check-in yapmış, havalimanında olan ve sadece sağlık sebebiyle birkaç dakika geciken yolcular olarak ne kapı görevlilerinden ne de herhangi bir Pegasus görevlisinden bir bilgilendirme veya yardımcı olma çabası görmedik. Sonrasında uçuşumuzun iptal edildiğini, biletimizin tamamen yandığını ve yalnızca yaklaşık 400 TL tutarındaki vergi ücretinin iade edildiğini öğrendik.

Bu süreçte ne kapıdan önce yapılan bir son çağrı anonsu ne de yolcuyu mağdur etmemek adına gösterilen bir esneklikle karşılaştık. Check-in yapılmış, havalimanında olan yolcunun bu şekilde hiçbir anons yapılmadan uçuştan tamamen edilmesi ve bilet bedelinin yanması, sadece verginin iade edilmesi bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Pegasus’un, adı geçen uçuşla ilgili olarak bilet bedelimin yanmış sayılmasını değil, yaşadığım mağduriyet ve kapıda hiçbir anons yapılmaması sebebiyle benden tahsil edilen bilet ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi için kapıdaki anons ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.