Kapı Değişikliği Bilgilendirilmediği İçin Uçağımı Kaçırdım

14 Aralık 2025 tarihinde Pegasus’un PC1135 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşumda ciddi bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. PNR kodum 1HLGAF’tır. Uçuşumun saati SMS ile 12:50’den 13:20’ye alınmasına rağmen, biletimde yazan 205B kapısının değiştiğine dair ne SMS, ne anons ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Olay günü saat 10:00 civarında havalimanındaydım ve yaklaşık 10:45 gibi biletimde yazan 205B kapısında hazır olarak beklemeye başladım. Saat 13:04 civarında bir görevli, kapının kapandığını ve aslında 305A kapısında beklemem gerektiğini söyledi. Ekranlar oldukça uzaktaydı, tek başıma seyahat ettiğim için sürekli kalkıp gidip ekrana bakma imkanım olmadı. Herhangi bir kapı değişikliği bilgisi tarafıma iletilmediği için, biletimde yazan kapıda ve belirtilen saatte olmama rağmen uçağı kaçırdım.

Durumu ofiste bildirdiğimde personelin ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım ve problemim çözülmedi. Uçuştan mahrum kaldım, valizime geç eriştim ve Paris’e gidebilmek için 90 € ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Aynı durumda olan birkaç yolcunun daha olduğunu gördüm; buna rağmen yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı. Hem benim hem de aynı sorunla karşılaşan diğer yolcuların mağduriyeti göz ardı edildi.

Biletimde yazan kapıda, zamanında hazır bulunmama rağmen yaşanan bu bilgilendirme sorunundan dolayı, ödediğim 90 € tutarındaki yeni bilet ücretimin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.