Kabin Bagajım Kabul Edilmedi Ve Fazla Bagaj Ücreti İadesi Talep Ediyorum

22WW6M PNR numarası Medine‑İstanbul Sabiha Gökçen PC 687 uçuşu ile almış olduğum biletlerde eşim ve ben, O****** K***** ve F**** K*****, 20’er kilo alt bagaj ve 8’er kilo kabin bagajı, 55/40/23 cm ölçülerinde olan bagajları kabin bagajı olarak satın almıştık ve biletimde de bu görülmektedir. Yukarıdaki ölçülere uyan çantaların kendilerine göre büyük olması sebebiyle kabin bagajı olarak alınamayacağı, Saudi Ground Services Travel şirketi elemanları tarafından kabin bagajlarının uçağa alınmadığı ve fazla bagaj ücreti talep edilerek 683 SAR (sar) karşılığı 8.845,68 TL ödemek zorunda kaldığım belirtilmiştir. Buna dair düzenlenen kredi kartı dekontu, Pegasus’un fazla bagaj ücreti olarak kestiği 683 SAR tutarının 8.845,68 TL olarak çekildiğini göstermektedir.
Sabiha Gökçen Havalimanına geldiğimde Pegasus Hava Yolları şirketinizin E11 kodlu kontuarında bulunan görevliye durumu izah ettim. Görevli, çantaları resimlerde görülen 55/40/23 cm ölçülerindeki kabin bagajı ölçüm kabinine koyduğunda, çantaların ebatlarının uygun olduğunu tescillenmiş olduğunu belirtti ve bu konuyla ilgili Pegasus Genel Merkezine müracaat etmem gerektiğini söyledi. Mağduriyetimin giderilerek kabin bagajlarımın hakkım olduğu halde uçağa alınmaması ve Saudi Ground Services Travel şirketi tarafından görevlendirilen personel yüzünden fazla bagaj ücreri ödemek zorunda kalmam nedeniyle bu ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.