İstanbul İzmir Uçuşunda Kayıt Reddi, Aşırı Ücret Ve Saygısız Tutum

25 Mart tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na yapacağımız, rezervasyon kodu 1TKP6K olan Pegasus uçuşunda yaşadığımız süreçten dolayı mağdur edildik. Havaalanına geldiğimizde personel, geç kaldığımızı belirterek bizden ek ücret talep etti, check‑in işlemlerimizi gerçekleştirmedi ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşadık.

Görevli personelle yaşanan tartışma sırasında tarafımıza saygısız bir üslup kullanıldı ve sorun çözülmek yerine daha da büyüdü. Bizden önce 1.200 TL civarında check‑in/işlem için, ardından da 1.700 TL civarında ek bilet değişim ücreti istendi; ancak tüm bu talep ve görüşmelere rağmen sonunda hiçbir işlem yapılmadı ve uçuş saatimiz geçtiği için uçağa da binemedik. Bu süreçte hem zaman hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Pegasus’tan, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bilet değişiminin ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu olayda görev alan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.