İptal Edilen Uçuşun Ücreti Kredi Kartıma İade Edilmedi

1 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 17344w olan Helsinki–İstanbul uçuşumu 11.12.2025 tarihinde iptal ettim. Bilet ücretimi kredi kartı ile ödemiştim, tutarı tam hatırlamasam da 6 bin ile 8 bin TL arasında bir ücretti. İptal işlemine rağmen yaklaşık 12 gündür VakıfBank kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim ve benim adıma bir şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından tarafıma gönderilen e-postada “İade olan tutarda aksaklık bulunmamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı; ancak kartıma yansıyan hiçbir iade bulunmuyor. Defalarca e-posta göndermeme rağmen cevap alamadım ve müşteri hizmetlerinden de hiçbir şekilde somut bir yardım verilmedi.

İptalini gerçekleştirdiğim bu uçuşa ait ücretin, VakıfBank kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve iadenin ne zaman ve hangi işlemle yapılacağına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.