İptal Edilen Biletin Geri Ödemesinde Adaletsiz Kesinti

Pegasus Havayolları’na ait 21 Ağustos saat 20:25’teki Diyarbakır – Sabiha Gökçen PC2385 seferi, 2algko PNR kodlu uçuşumun biletini 17 Ağustos tarihinde Enuygun üzerinden iptal ettim. Yaklaşık 2.900 TL ödediğim bu bilet için tarafıma yalnızca 300 TL iade edildi.

Bileti son dakika değil, uçuşa 4 gün kala iptal etmeme rağmen bu kadar düşük bir iade tutarı olacağı bilet alırken hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi. Enuygun ile iki kez görüştüğümde, iade süreci ve tutarıyla ilgili olarak Pegasus’un yetkili olduğu, talebi Pegasus’a iletmem gerektiği söylendi.

Uçuşu kullanmadığım ve iptali zamanında yaptığım halde, ödediğim ücretin çok büyük bir kısmının kesilmesini adil bulmuyorum. Pegasus’tan, 2algko PNR kodlu bu rezervasyon için haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin gözden geçirilmesini ve ödediğim bilet ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.