İptal Edilen Biletin Esnek Kullanımı Konusunda Yaşanan Sorun Ve Zorunlu Tarih Belirleme

Daha önce babam için Pegasus'tan almış olduğum gidiş-dönüş uçak bileti hava şartları dolayısıyla iptal edilmiştir. İptal sonrasında biletimi 1 yıl istediğimiz zaman kullanabileceğimiz belirtilmiştir ancak kullanmak istediğimizde bir çok yeterli bilgisi bulunmayan temsilciler işlem sağlamamış ve en sonunda bir temsilci işlem sağlamıştır ancak tarihler ve bileti kullanma sırasında zorla tarih belirtilmiştir. Madem istediğimiz tarihlerde kullanabilecektik neden tarihte zorla bir işlem yaptırıldı. Tekrar istediğimiz gün için işleme alınmasını talep ediyorum. Tüm çağrı kayıtlarının kalite ekibiniz tarafından dinlenmesini ve isteğimiz yönünde işleme alınması istiyorum