Dönüş Bileti Yanlış İptal Edildi Ve Ücreti Kesildi

Obilet üzerinden Pegasus firmasına ait 1rfles PNR kodlu 04.04.2026 tarihli uçuşuma gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Yalnızca gidiş biletimi iptal etmek isterken, sistemde hem gidiş hem de dönüş uçuşum iptal edilmiş.

Gidiş biletimin ücreti tarafıma iade edildi ancak dönüş biletimin ücreti iade edilmedi. Canlı destekle görüştüğümde ise durum sadece “firma kesintisi” denilerek geçiştirildi ve bu kesinti olarak ifade ettikleri tutarın, aslında dönüş biletimin ücretinin tamamı olduğu söylendi. Bu konuda detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Yalnızca gidiş biletini iptal etmiş olmama rağmen dönüş biletimin de iptal edilip ücret iadesinin yapılmamasını ve bu tutarın “firma kesintisi” adı altında tamamen kesilmesini kabul etmiyorum. Dönüş biletime ait ücretin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyor, aksi halde gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.