Ajet'ten Tarih Değişikliği Yapılamaması Ve Ücret İadesi Talebi

Tkpay ajet üzerinden 14.09.2026 tarihli SAW–HTY uçuşuma bilet almıştım. Özel sebeplerim nedeniyle bileti 21.09.2026 tarihine ertelemek istedim ve gerekli ödemeyi yaptım. Ancak daha sonra bileti açtığımda uçuş tarihinin değişmediğini fark ettim.

Bunun üzerine ajet müşteri hizmetlerini aradığımda, ödememin bankalar arası bir sorundan dolayı kendilerine yansımadığını, tutarın provizyonda göründüğünü ve 2 ile 7 gün arasında tarafıma iade edileceğini söylediler. Fakat bu tutar hesabımdan düşmüş olmasına rağmen, ödemenin provizyonda olduğu veya bilet ödemesinin aslında gerçekleşmediği konusunda bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi.

Daha sonra tekrar tarih değişikliği yapmak istediğimde, bu kez bilet ücretine ek olarak 6.000 TL’nin üzerinde bir değişiklik ücreti talep edildi ve müşteri temsilcileri süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem hesabımdan para çekilip bilet değişikliğinin yapılmaması hem de sonrasında benden çok daha yüksek bir değişiklik ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ajet’ten talebim, uçuş tarihimdeki değişikliğin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılması, bu mümkün değilse hesabımdan çekilen ve hizmeti alamadığım tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesidir.