İki Kat Ödeme, Tek Bilet Görünüyor: İade Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan iki kişi için açık bilet satın aldım ve her biri 3.207 TL olmak üzere toplamda iki kez ödeme yaptım. Her iki bilet için de ayrı ayrı ödeme yapmama rağmen sistemde her iki bilet için aynı PNR olan 1T52Y6 oluşturulmuş. Pegasus ile görüştüğümde sistemlerinde sadece tek bir açık bilet göründüğü, diğer kişinin açık biletinin görünmediği söylendi.

Oysa Pegasus tarafından diğer kişi için de açık bilet oluşturulduğuna dair tarafıma mail gönderildi ve 17 Mart 2026 tarihli bu işlemle ilgili banka ödeme dekontlarım da mevcut. Yaklaşık 4 aydır yazışmalarımızda bu maili ve ödeme sliplerini defalarca iletmeme rağmen, sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle ikinci açık biletin parasını iade etmeyi kabul etmiyorlar. Görüştüğüm personele tüm yazışmaları ve belgeleri gönderdiğimi söylememe rağmen, yazışmaları göremediklerini belirtiyorlar; muhasebe ile görüşmek istediğimde ise herhangi bir şekilde bağlantı sağlamıyorlar.

Ben Pegasus’a, madem sistemde yalnızca tek açık bilet görünüyor ve ben iki kez ödeme yapmış durumdayım, o halde çift ödemenin birinin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 17 Mart 2026 tarihli işlem kapsamında iki kez ödediğim toplam tutarın, sistemlerinde görünmeyen ikinci açık bilet bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.